离谱！花4200元装的6扇门，为何全都只能开80度？

装修新房本是件开心事，可柳城的秦女士却因为6扇卫生间门愁坏了——门装好后，每扇最多只能打开80度，进出都得侧身，玻璃门还随时有爆裂风险。更气人的是，商家从头到尾没提过这茬儿，只管催着收尾款。近日，柳城县消委会成功调解了这起闹心的门窗纠纷，为消费者讨回了公道。

今年6月，秦女士经装修师傅介绍，从当地某装修公司订购了6扇卫生间门，单价700元，总价4200元，付了500元定金。商家量房后于7月7日完成安装。7月9日秦女士验收时傻了眼：6扇门全都只能开到80度左右，根本没法正常使用。而且玻璃门长期受限开合，容易磕碰破裂，存在安全隐患。

现场检查，秦女士家的卫生间空间都正常大小，商家采用“单面包套”工艺，将门套装在卫生间进门口外墙，门扇朝卫生间里面开，由于内部墙体阻挡，门扇开到80度就被卡死，进出卫生间需要侧身，玻璃门受到一定阻力后门玻璃容易破裂伤人。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。商家作为专业经营主体，熟知门窗款式、安装工艺对应的使用效果及潜在风险，但在交易、量房、安装全流程中，未向消费者告知安装工艺会导致门扇开启受限、存在安全隐患，侵害了消费者的知情权、安全权，存在明显经营过错，依法应当承担相应整改及赔偿责任。

8月12日，经柳城县消委会现场调解，双方达成协议：商家重新为秦女士更换6扇新门，将单面包套整改为双面门套，彻底解决开启受限问题，所有新定制和安装费用由商家承担；秦女士只需承担6扇门套的改造费用共700元。该起装修消费纠纷圆满化解。

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图文来源：陈致信

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