党建领航绘丹霞新景 服务赋能展旅游温情——丹霞公司以高质量党建推动景区服务提质增效

进入旅游旺季，七彩丹霞旅游景区客流持续攀升。丹霞公司党委立足景区运营实际，牢牢把握党建引领发展主线，把党建工作实实在在融入安全生产、游客服务、品质提升、应急保障全过程，充分发挥党组织凝心聚力、统筹引领作用和党员先锋模范作用，让鲜红党旗在景区一线高高飘扬，以党建实效助力景区旺季安全、有序、暖心、高效运营。

党建领航，精细部署护航旺季运营

旅游旺季，安全和秩序是保障服务的前提。为稳妥应对暑期大客流，公司党委提前谋划、靠前部署，专门召开旺季运营工作部署会议，细化各项工作举措，压实各岗位工作责任，搭建起“党委统筹、党员带头、全员落实”的工作格局。由党员骨干牵头，组建安全检查小组，对景区运营项目、观光车辆、观景平台、栈道护栏等设施设备开展“拉网式”排查，建立问题台账，逐项整改销号，确保设施设备安全运行；联合市场监管部门，对景区内餐饮商户、文创店铺进行专项检查，严格把控食品安全与商品质量，规范经营秩序，为游客营造放心消费环境；组织党员志愿者开展环境卫生整治行动，对景区主次干道、观景区域进行深度清洁，让丹霞美景更添洁净底色。

党员示范，暖心服务构筑温馨港湾

人流最密集的地方，就是党员服务最靠前的地方。丹霞公司党委依托景区现有党建阵地基础，优化升级11处党员责任区，覆盖游客中心、换乘站点、观景平台等全域关键点位，同步打造2处红色小品景观，将红色文化与丹霞自然景致相融，既夯实景区党建服务网格，也厚植景区红色底蕴，让党建阵地全面覆盖景区运营服务全过程，确保旺季各项工作有序落地。深入开展“机关党员援一线　一线党员做标杆”专项活动，机关党员下沉景区服务一线，与一线党员并肩值守、联动服务。游客入园高峰期，景区内处处可见党员忙碌的身影，面对游客的咨询，党员们凭借扎实的业务知识，详细介绍景区游览路线、特色景点、最佳观赏时间等内容；在检票口、乘车点等人流密集区域，党员志愿者主动维持秩序，引导游客文明排队、有序参观，及时化解游客矛盾纠纷；针对老弱病残孕等特殊群体，党员们提供“一对一”帮扶服务，协助购票、引导乘车，用贴心服务温暖游客心田。

应急联动，奋勇向前筑牢安全防线

暑期天气多变、客流集中，景区安全保障压力持续增大。公司党委坚持党建引领安全生产，把应急处置能力作为检验党建工作实效的重要标准，结合暑期运营特点完善应急预案，依托党员服务队，联动公安、消防、医疗、气象等多方力量，构建快速响应、协同联动的应急保障体系，全力守牢景区安全底线。遇到短时强降雨等突发天气，党员服务队第一时间奔赴景区低洼路段、临水高危区域，快速设置警示标识，有序引导游客避险、疏散转移，最大限度规避安全风险。如遇游客身体不适等突发情况，在岗党员迅速响应、联动医务室，及时开展现场急救和后续送医衔接，快速稳妥处置各类突发状况，多次收获游客的认可与好评。同时，持续优化景区周边交通疏导和停车管理举措，有效缓解暑期车流、人流压力，全力保障游客出行顺畅、游览安全。

品牌提质，迭代升级丰富文旅体验

立足“丹霞丹心·品质旅游”党建品牌建设，公司党委坚持以党建促提升、以实干促发展，围绕游客体验感和满意度，持续推进景区业态更新、设施升级、服务提质，不断丰富文旅产品供给，擦亮景区文旅名片。在基础设施上，聚焦游客游览中的实际问题，完成1049个景区标识导览优化更新，让游览指引更加清晰便民；对景区道路、排水涵洞、文创商铺等基础设施进行翻新改造，持续完善景区功能配套，提升景区承载能力和服务品质，让景区硬件设施更完善、游览体验更舒适。在文旅业态上，持续优化提升《阿兰拉格达》沉浸式光影演艺项目，创新打造“日落声起　丹霞星河”主题落日派对，丰富夜游、延时游览特色产品，补齐夜间文旅消费短板。同时，科学优化景区商业布局，新增多处特色商铺，在景区出口打造“七彩丹霞·生活里”美食街区，完善服务链条，全方位丰富游客游玩体验。

（来源：资源规划与乡村旅游处 文／图　何金鸿）

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