西部十地消协组织关于引导经营者规范入驻电商平台 有序开展网络销售行为的倡议

核心提示：为帮助广大经营者识别平台入驻环节的风险陷阱，引导、支持经营者依法合规开展经营活动，筑牢经营风险防控防线，切实保障消费者合法权益，持续净化网络消费环境，贵州省消费者协会联合重庆、内蒙古、广西、宁夏、新疆、陕西、甘肃、青海、云南等西部十省（区、市）消费者权益保护组织，共同向广大经营者发出如下倡议。……（世界食品网-www.shijieshipin.com）

当前，生活服务电商平台已成为经营者引流获客、拓展经营的重要渠道。随着平台经济快速发展，各类无官方授权的中介团队、个人中介等非正规服务主体大量涌入市场，以代办平台入驻、流量提升为噱头，通过收取前置服务费、推出低价引流套餐等套路，导致经营者陷入非理性低价内卷经营。此类行为既严重损害经营者利益，扰乱市场秩序，也侵害消费者合法权益。为帮助广大经营者识别平台入驻环节的风险陷阱，引导、支持经营者依法合规开展经营活动，筑牢经营风险防控防线，切实保障消费者合法权益，持续净化网络消费环境，贵州省消费者协会联合重庆、内蒙古、广西、宁夏、新疆、陕西、甘肃、青海、云南等西部十省（区、市）消费者权益保护组织，共同向广大经营者发出如下倡议：

　　一、备齐资质材料，首选官方入驻渠道

　　经营者入驻电商平台，优先通过平台官方入口自主办理。入驻前确保营业执照、食品经营许可证等法定证照齐全有效，门店实际经营地址与证照登记地址一致；同时备齐法人身份证明、门店实景影像、对公结算账户等全套材料，对照平台官方入驻规范与操作指引，标准化完成入驻流程。

　　二、增强防范意识，审慎合作规避陷阱

　　（一）多方核查核验，筑牢防骗屏障

　　如确有需求与第三方服务商合作，需增强风险防范意识，不被“保证曝光量”“百分百核销率”“保底爆单”等宣传话术误导。在签约合作前，通过“三查”机制核验对方资质。一查平台备案资质，正规服务商均已完成电商平台官方认证备案，若对方无法提供有效备案凭证，一律拒绝合作。二查企业主体资质，重点核查对方营业执照存续状态、经营年限、注册资本、经营范围等核心信息，确认其具备电商运营服务相应资质。三查企业信用状况，通过国家企业信用信息公示系统等正规平台，核查对方是否存在经营异常、行政处罚、合同纠纷等不良记录，主动规避失信主体。

　　（二）识破收费套路，杜绝非理性低价经营

　　无授权的非正规服务商普遍通过两类套路侵害经营者权益。一是违规收取前置费用，以“代运营费”“平台运营服务费”等名目，收取数千元不等的前期费用，后续仅提供低质量、敷衍化运营服务，甚至收款后失联、终止服务，无任何售后保障。二是低价诱导签约，以“零服务费”“零门槛入驻”“零成本运营”为噱头吸引签约，再通过合同隐性条款迫使经营者推出低于成本价的商品及服务，让经营者陷入“接单即亏损”的困局。广大经营者应清醒识别相关套路，杜绝非理性低价内卷行为——此类行为不仅严重冲击正常市场秩序、影响经营者长期发展，还会因产品和服务质量缩水，最终损害消费者合法权益。

　　（三）守住经营主动权，明确双方权责

　　在入驻经营全过程中牢牢守住自身经营主动权。一是坚持合理定价，在保障商品质量、服务水平和合理收益的基础上科学定价，维护消费者公平交易权益。二是明晰佣金规则，提前与合作的服务商明确各经营套餐的佣金比例、结算周期、退款扣费规则，警惕“销量越高佣金比例越高”等不合理阶梯收费套路。三是掌握账号核心权限，自主保管店铺后台管理、内容审核、收款等核心权限，不轻易将店铺实名信息、收款账户、运营管理权限等转交第三方。四是细化合同约定，将服务内容、履约时限、违约责任等关键条款逐条细化、书面固化，谨慎缴纳定金、意向金。

　　三、坚持诚信经营，品质赋能长效发展

　　（一）重视品质口碑，优化消费体验

　　摒弃重流量、轻品质的短视思维，坚持以优质商品和服务体验为核心竞争力，确保线上宣传与线下体验保持一致，靠口碑赢得消费者认可与自发传播，形成诚信经营的良性循环。

　　（二）精准定位布局，科学选择平台

　　不同电商平台的用户群体、内容生态及流量分发规则各有侧重。经营者宜结合自身经营品类、品牌定位、目标客群特征，选择适配的平台，避免盲目跟风全平台铺开，同时自主规划经营路径，减少对第三方代运营的过度依赖，掌握经营自主权。

　　（三）把控宣传内容，杜绝虚假误导

　　制作、发布线上推广素材应如实展示门店、产品和服务全貌，杜绝货不对板、虚假营销等违规行为。真实合规的宣传既能减少消费差评与投诉纠纷，也能持续积累消费者信任，夯实品牌口碑。

　　四、恪守法律底线，全力守护消费权益

　　（一）规范信息公示，保障消费权益

　　在电商平台店铺显著位置公示营业执照、食品经营许可证等法定资质证照。严格遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等法律法规规范经营，切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

　　（二）严守食品安全，压实主体责任

　　餐饮类经营者严格落实食品安全全链条管理，从业人员持有效健康证明上岗，不使用过期、变质、来源不明的食材，不超范围经营，不委托第三方代工接单；规范使用食安封签，守护消费者身体健康和生命安全。

　　（三）主动接受监督，高效化解纠纷

　　经营者主动接受监管部门、平台和消费者的监督，积极入驻“全国消协智慧315”平台，建立消费纠纷快速处置机制，及时回应消费者合理诉求，把消费纠纷化解在源头。

　　西部十地消协组织特此倡议广大经营者：严守平台入驻规则，掌握店铺账号核心权限，摒弃投机心理，自觉抵制非理性低价内卷经营行为；坚守合规经营底线，秉持诚信服务初心，履行消费维权主体责任，守护消费者合法权益，共同营造安全、诚信、规范、有序的放心消费环境。

日期：2026-08-20