提效能必须“得其法”（大家谈·认识基层 深入基层 服务基层③）

来源:人民日报

方法对头，四两可拨千斤。习近平总书记强调，“得其法则事半功倍，不得法则事倍功半甚至产生负作用。”本期大家谈，我们选刊3篇来稿，与读者一起思考如何进一步提升基层工作效能。

——编者

练好“三认”功夫

新疆泽普县刘世利

下村走访，听村里的老支书谈到一件事：曾有上级领导到村里调研，随机指着农户房屋，问户主信息、收入、存在的困难等具体情况，有的村干部却答不上来，大家都红了脸。

习近平同志在福建厦门工作时指出，“当干部就三招，认路、认邻、认特点”。心明眼亮、情况烂熟于胸，才能把工作做到家、做到位。

认路，需摸清底数。认路不只是熟识街巷，更是要精准掌握社情民意与发展瓶颈。若对当地人口结构、矛盾隐患等一知半解，工作就会无的放矢。常走背街小巷、田间地头，张家长、李家短都做到心中有数，才能精准施策。

认邻，需倾注真情。认邻就要把群众当朋友、当亲人。不真心交朋友，就难听到真情况、了解真问题。干部应多与群众坐在一条板凳上，以群众“脸色”检视工作“成色”，以“事不避难”的担当回应“急难愁盼”。

认特点，需坚持因地制宜。每个村社的资源禀赋、文化传统等各不相同，必须立足实际、深挖比较优势。将国家政策与地方实际紧密结合，走差异化发展之路，方能把地方特点转化为发展亮点。

少些包装，多下拙功，底子摸清了，情况了然了，工作就能抓到点子上。

把难点变亮点

山东烟台市徐远健

老家一个小区，楼栋的污水管网老化。应居民要求，社区启动整修，没想到各家诉求分歧很大。眼看为民好事要陷入僵局，社区党委书记带着人走门串户记录诉求，实地勘测管线走向，反复协调施工方案，最后啃下了硬骨头。“难题并非无解，迎难才能克难”，事后他如此感慨。

推动工作，需辩证看待难与易。所谓难处，正是矛盾集中暴露处，也是摸清实情、补齐短板的突破口。解决历史遗留问题、处理复杂矛盾纠纷，不能只求差不多。敢于直面棘手问题，深挖根源、对症下药，才能根除病灶，避免工作反复“翻烧饼”。当下攻坚的难，换来的正是未来发展的易。

解难题无捷径可走，唯有沉下身子下实功。乡村产业遇销路瓶颈，不能坐等扶持，而应主动对接市场、拓宽渠道；邻里纠纷多年难解，不可简单调解了事，而应找准分歧根源、厘清心结、化解隔阂。平时主动而为，梳理堵点、积累处置经验，面对复杂难题时方能从容应对、快速破局。

畏难退让只会寸步难行，迎难而上方能开辟新路。摒弃避重就轻的心态，向难题发力，把难点变亮点，基层干部应有这样的担当。

避免供需错位

黑龙江哈尔滨市孔令丹

前阵子，社区开展民生政策宣传，一改往日统一发放传单的老办法，针对老年群体上门讲解养老认证、医保报销等事项，面向年轻住户则通过业主群推送就业创业、技能培训信息。多费了些心思，群众的认可度就高了。由此想到，避免供需错位，离不开精准思维。

群众的诉求日趋多元，不同群体的关注点差异明显。即便是同一个社区，不同家庭的实际需求也各不相同。如果还是沿用老思路，一套方案用到底，一种模式全覆盖，看着稳妥，实则容易造成供需不匹配、服务空转，既浪费基层的人力物力，也难以让群众满意。服务越精细、越贴合实际需求，就越能见到实效。

精准不能靠自我感觉，而应该多听听群众的感受。多沉到一线，听群众意见、问群众诉求，因人施策、按需服务，如此才能让政策落地更接地气、服务供给更贴民心，在点滴小事中夯实基层治理的民心根基。

《人民日报》（2026年08月20日 第 05 版）