北京
8月19日，上海老支青张先生来到新疆生产建设兵团第一师十二团社保服务大厅，咨询个人养老金的组成问题。社保工作人员以热情的态度、专业的服务为老人细致答疑，获得了老人的高度认可。
接待过程中，工作人员不仅热情接待、为老人递上茶水，还耐心倾听老人的疑问，结合社保政策逐条讲解养老金发放标准、调整政策、发放时间等核心内容，细致解开了老人心中的困惑。工作人员还与老人亲切交谈，充分肯定了老一辈上海支青扎根边疆、奉献青春的崇高精神。多年来，广大支青响应号召扎根团场，艰苦奋斗、默默耕耘，为团场的开荒建设、经济发展和民生建设奠定了坚实基础，是团场发展的建设者与开拓人。
同时，工作人员向老人详细介绍了团场近年来的发展变化，从人居环境、民生保障到养老服务，全方位展现了团场日新月异的新面貌，让老人真切地感受到家乡的温暖。针对老年群体社保认证的难点，工作人员帮老人留存了社保服务电话，还手把手示范线上自助认证操作流程，反复叮嘱老人按时完成待遇资格认证，保障养老金正常发放。
细微服务暖人心，真情服务显担当。全程贴心高效的服务彻底打消了老人的顾虑，张先生感慨地说：“你们社保的服务真好，不仅耐心解答了我的疑问，还提醒我要按时进行待遇认证，有了这么贴心的服务，我们晚年过日子心里更踏实了。”对社保工作人员耐心细致、贴心便民的服务连连称赞，真切地感受到社保服务的温度与速度。
下一步，十二团社保所将持续优化针对老年群体的便民服务举措，深耕暖心社保服务，用心用情落实惠民政策，切实守护老年人的幸福晚年。（李升夫 图/文）
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