陕西
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近日，工行咸阳沣西新城支行员工恪守职业操守、拾金不昧，妥善保管客户遗失手包，多方联络寻回失主，用真诚细致的服务践行金融为民理念，收获客户高度认可与由衷点赞。
当日营业期间，该行大堂客服经理在例行厅堂巡检时，发现二号窗口的座椅上遗留着一个手包，现场无人认领，第一时间上报运营主管。为尽快找到失主，网点迅速启动遗失物品处置预案，对包内财物清点登记，考虑到客户手包内装有的身份证、多张银行卡和千余元现金遗失会带来诸多不便，工作人员立即通过调阅监控录像、核对业务办理记录等方式排查比对，查找到失主是一位年轻女性客户，第一时间告知其手包已被妥善保管。
客户接到电话才察觉手包遗失，当即赶往网点认领。工作人员经现场仔细核对客户身份、手包特征及财物明细后，将手包及所有物品完整交还失主。客户拿回失物十分感动，对该行员工严谨负责、拾金不昧的行为表示由衷感谢。
小小手包承载客户的信任，一桩善举彰显服务的初心。下一步，工行咸阳沣西新城支行将持续厚植“金融为民”情怀，涵养诚信服务文化，擦亮工行服务品牌，以专业履职守护客户托付，用实际行动搭建起银行与群众之间的暖心桥梁，让工行温度触手可及。（王霆轩李福平）
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