上海
今天，“热·爱”系列带大家走近高速服务区这些忙碌的人。
暑期出行热潮涌动，车流、人流持续攀升。当司机们顶着烈日奔波在路上，当服务区的地面蒸腾着热气，不知你有没有注意到这样一群人。他们无惧酷热，穿梭于服务区的车流之间，维持车流顺畅，为到来的乘客解答疑问，他们就是每个服务区你一定会遇见的人——高速服务区导服。
“车辆往这里走，不要堵住入口。”“洗手间在前面，注意安全。”早上8:45，G15沈海高速叶榭服务区的导服陈雷就已经忙开了。她一边巡查，一边为来到服务区的司乘人员解答各类问题。
G15沈海高速叶榭服务区位于沈海高速公路(嘉金段），包含停车、加油、充电桩、司机之家、公共卫生间、超市、ETC服务网点（西侧）、母婴室、提供24小时免费热水等便民服务，周边还有车墩影视基地，日均接待车辆约为5635辆。
“我平时的工作有解答司乘各种问题，车流量大的时候协助疏导车辆，节假日疏导室内人流，巡查公共区域卫生间、无障碍设施，检查灭火器、消火栓等等工作。”陈雷告诉小交：“我干服务区导服工作已经11年啦，今年我就退休了。”
每年的暑期都意味着比平日更大的车流，导服的工作也会更加忙碌。“今天又是37度高温，天气热容易口渴，一天喝3-4瓶水还不够。”陈雷笑着擦擦汗：“有时高峰时段要疏导上千辆车，每天工作走来走去不知不觉就2万多步了。热的时候也想去阴凉的地方躲会儿，但看到有些司机不知道停哪里，有些老年人在找路，我们多跑几步，多回答几个问题，赶路的人就能少等一会儿。”
暑运不惧热浪，服务永远“在线”。在高温天，服务区还会为往来的司机提供免费的矿泉水和麝香正气水等等，陈雷师傅也会细心叮嘱往来的司机，天热多补水，行车注意安全。一句问候、一份关怀，看似微不足道的小事，却传递着服务区导服人员的温情与担当。
“日复一日，工作肯定是辛苦而劳累的。但看到大家在我的解答下露出满意的笑容，所有闷热、酸痛就都烟消云散了。”陈雷笑着说：“退休前，我会站好最后一班岗。我们导服守护万千路人的出行顺畅，这份坚守，本身就很有意义。”
平凡岗位映初心，坚守奉献显担当。服务区的一线劳动者们，用日复一日的坚守、点点滴滴的暖心付出，守护着每一段旅途的平安与温暖。
图片：王雨青
撰文、编辑：徐清漪
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