广东
福建平潭，一女子定了一间民宿酒店，就在她洗完澡，什么都没有穿，在擦身体的时候，一名女员工在未经允许的情况下，直接打开门，把女子看光，女子吓坏了，大声呵斥对方将门关上，事后女子不干了，女子称自己本身就患有重度抑郁，这次出来就是为了散心，如今遇上这事，自己心里无法接受，于是报警，要求酒店赔偿10倍房费，谁知竟遭到酒店的拒绝，酒店是这么解释的！
胡女士身长期受重度抑郁症困扰，情绪十分敏感。
丈夫特意抽出工作时间，带着她前往平潭海边度假散心，希望换个环境舒缓心情。
夫妻二人提前预定了当地一家民宿，办理入住之后正常休整游玩。
事发当天傍晚，夫妻俩玩完之后回到房间，胡女士打算洗澡放松一下，洗前她还特意仔细把房门进行反锁。
谁知道就在她刚刚洗完澡，全心擦 身 体的毫无防备的时刻，客房房门突然被人从外面刷卡打开。
民宿女员工就这么径直出现在门口，突如其来的状况直接吓坏了这胡女士。
过渡的惊吓让她浑身发僵，心理承受了极强的负面刺激。
而当胡女士反应过来后，大声呵斥对方出去。
随后立刻拨打报警电话求助，民警也很快赶到民宿现场进行调解。
面对民警和当事人，民宿一开始解释员工是上门打扫客房，后来又改口只是上门询问客人是否需要额外服务。
后来民宿店长主动进行口头道歉，给出的解决方案仅仅是免除两间客房合计一千多元的住宿费，除此之外没有其他补偿方案。
胡女士并不接受这样简单的处理方式，自己隐私被侵犯。
加上本身患有抑郁症，这件事加重了自己的心理压力，于是提出十倍房费的赔偿方案。
民宿一方坚决拒绝高额索赔，还辩解房门只是掀开一条缝隙，并没有完全敞开。
所以员工不存在偷窥的主观想法，道歉加上免房费已经是民宿最大的让步，不愿再承担其他赔偿。
协商始终没有进展，警方也调节不了，后来胡女士表示自己会起诉维权。
《民典法》第1032条:自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
顾客付费入住民宿，客房就属于法律保护的私密空间。
即便员工是执行工作，未经许可刷卡开门闯入，已经构成对住客隐私权的侵害，不以员工有没有偷窥的主观为前提。
《民典法》第1198条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
民宿属于住宿经营场所，安全保障义务不止人身财产安全，同样包含住客的隐私安全。
出现这种事，根源是民宿员工培训缺失、房卡管理流程有漏洞，民宿要承担对应的侵权责任。
《民典法》第1183条：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
隐私被侵害可以主张精神损害赔偿，但赔偿金额没有固定标准，要结合事件情节、当事人精神受损情况综合判断。
十倍房费属于当事人单方诉求，法院不一定完全支持。
但也不等于只免房费就可以了结全部责任。
当事人有抑郁症病史，后续可以考量精神损害程度的参考，但一般需要配套就医、心理评估等证据支撑。
对此，你怎么看这件事？评论区聊一聊！
案例来源 ：潇湘晨报.晨视频 2026-8-18
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