江苏
收钱积极、退费拖延！套路拼课、虚假说辞！近日，盐城市响水县陈家港港城综合运动中心被大学生实名吐槽，消费体验极差、维权举步维艰，国企运营场馆却出现如此不规范经营行为，让市民大跌眼镜！
据当事人大学生爆料，其于今年5月在陈家港港城运动中心报名1对4游泳小班课程。缴费之后，场馆长期以“凑不齐学员、无法开班”为由，反复劝说消费者加价升级1v2高价课程。
心生疑虑的消费者，为核实真相，专门委托朋友以普通路人身份，两次进入该场馆官方抖音直播间咨询同款1v4拼课名额。
然而直播间得到的统一答复都是：目前没有人报名1v4课程，暂无学员拼班。
真相瞬间一目了然！
场馆一边私下收取消费者1v4课程全款，一边对外公开宣称无人拼课。
如此操作，根本不可能凑齐开班人数！摆明是故意卡死开班条件、诱导顾客升级高价课，属于典型的套路式营销！
识破套路后，消费者当即提出全额退款，场馆当时口头爽快答应退款。
可万万没想到：承诺退款容易、实际到账极难！
从8月3日同意退款至今8月18日，整整半个月时间，退款始终迟迟不到账。
期间学生多次主动联系负责人催促进度，得到的永远是敷衍推诿的说辞：
“正在走流程”“领导出差不在”“再等等”
如今线上办公、线上审批、线上签字早已常态化，退款流程根本不存在卡死条件。
一句“领导出差”，就成为场馆无限拖延退款的万能借口，态度傲慢、消极懈怠。
更让人难以接受的是：
消费者是在校大学生，学费生活费来之不易，攒钱报课十分不易。
场馆收钱时干脆利落，退费的时候百般刁难、层层拖延，极其寒心！
值得重点关注的是：
陈家港港城综合运动中心并非私人小场馆
该场馆属于国企采购运营项目，由响水县山海文旅有限公司负责采购运营，属于正规国企平台管理的公共文体配套。
国企运营单位，本该最讲规矩、最守契约、最重信誉，承担示范经营、诚信服务的社会责任。
如今却出现套路招生、诱导升级、恶意拖退、敷衍消费者等乱象，完全背离国企担当，严重透支公信力。
收钱积极、退费摆烂；
套路满满、维权困难。
公共文体场馆，是服务群众、普惠民生的窗口，不是套路牟利、刁难消费者的工具。半个月退款无进展，足以说明该场馆退费机制混乱、服务意识缺失、监管形同虚设。
在此恳请响水县市场监管局、属地主管部门介入彻查：
1、严查该场馆虚假拼课、套路诱导消费的违规行为；
2、督促场馆立即办结退款，维护学生合法权益；
3、规范游泳课程销售、拼班机制、退费流程；
4、对该场馆服务乱象、拖延售后问题约谈整改、警示教育。
国企阵地，更该守得住底线、扛得起责任！
别让惠民运动中心，变成老百姓维权的伤心地
毒舌鸣哥不杜撰，犀利观点论江苏
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素材来源：市民网
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