广东
8月17日，一份在网上流传的蜜雪冰城内部文件显示，近日，有两名人员因恶意敲诈蜜雪冰城被刑事拘留。南都湾财社记者从蜜雪冰城方面确认，该文件属实。
根据该文件，2026年8月8日至11日，两名涉案人员通过外卖平台先后在南昌市5家蜜雪冰城门店下单饮品，采用撕开封口膜、投放头发及苍蝇等异物后再重新封口的方式，伪造产品异物，并以向相关部门及总部投诉为由进行敲诈，要求门店进行赔偿。4天内，涉案人员连续作案5起，其中3次敲诈既遂。
8月11日，涉案人员因作案破绽被发现异常，门店随即同步至经营顾问并报警。8月14日，当地警方对两名涉案人员以敲诈勒索罪依法刑事立案。目前涉案人员已被刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
南都湾财社记者从知情人士处获悉，8月11日，其中一名涉案人员将有异物的饮品图片发送给蜜雪冰城门店，并称该饮品尚未开封。店员询问其有何诉求。该人员表示，根据《食品安全法》相关规定，消费者可主张退款，同时要求饮品价款的10倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。其不接受只退款、赠送优惠券、重做饮品这种方案，请给出合规赔偿方案。如果协商无果，其会通过12315平台投诉。
在前述内部文件中，蜜雪冰城提示各门店在日常经营中应注意：正常消费诉求，妥善响应；疑似异常情况，规范处置——在保障消费者权益的同时，各门店可重点警惕异常投诉，如遇疑似恶意敲诈情形，第一时间留存好相关证据，及时同步至经营顾问，公司将联动各部门协同处置。
8月18日，南都湾财社记者向蜜雪冰城相关负责人了解此前是否有类似事件发生，其表示，暂时没有更多信息。
除了蜜雪冰城外，此前，海底捞也多次发布相关人员恶意敲诈的事件。就在今年3月，一名顾客在海底捞焦作一家门店就餐时，通过口含玻璃碎的方式谎称海底捞食物有异物，后被处以寻衅滋事行政拘留；今年2月，一名顾客在海底捞北京朝阳一家店就餐时，以餐饮卫生问题敲诈海底捞，之后同样被行政拘留。
采写：南都·湾财社记者 詹丹晴
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