上海
央视新闻8月18日报道，7月22日，北京市朝阳区人民法院宣判一起“职业索赔”敲诈勒索案。被告人王某某、谢某某是一对情侣，案发前以线上“打假”索赔为主要收入来源。
2024年6月至2025年3月间，两人通过控制多个网络账号，针对线上商超销售的各类日化用品进行“拆分式”下单，每单只买一件，累计下单多达1118笔。
下单完成后，他们便以商品宣传页面含有“生发”“美白”等表述为由，通过全国12315平台和北京12345市民热线集中投诉数百次。
在与商家沟通中，二人态度明确，要求每单赔偿500元，“不赔钱就不撤诉，让监管部门立案查处”。
此处王某某滥用了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定。该条目表示，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当依法增加赔偿；增加赔偿金额不足500元的，为500元。
这一套路屡试不爽，两人反复如法炮制。截至案发，二人累计发起索赔近47万元，其中得手11.65万元，另有35万元因商家拒付而未遂。2025年12月10日，二人被抓获归案。
法院审理认为，二人购买数量远超正常生活消费需求，多次得逞后继续批量购买并追加索赔，目的极为不纯。
虽然涉案商品确实存在违规宣传问题，商家也因此被市场监管部门罚款4万元，但两名被告人的行为早已超出民事索赔范畴。他们将投诉举报、行政处罚等合法程序当作牟利的工具，以企业的声誉和诉讼负担要挟财物。
最终，法院一审以敲诈勒索罪判处王某某有期徒刑三年六个月、罚金2万元，判处谢某某有期徒刑十个月、缓刑一年、罚金6000元。
事实上，此类利用商家违规进行敲诈而非单纯投诉的行为，在近几年电商和外卖平台发展的过程中屡见不鲜。
焦作市马村区人民法院披露，2022年5月至2023年3月，王某在各大电商平台上搜索“百分百”“独一”“高效”等违反广告法的不规范用词，将商品宣传截图上传至12315平台对商家实施举报。商家迫于压力联系王某后，他以撤销举报为由索要“撤诉费”。王某以此方式成功敲诈73家商家，获利9万余元。2024年，法院以敲诈勒索罪判处王某有期徒刑三年十个月，并处罚金4万元。
此外据《检察日报》报道，2024年，刘某组织董某等人专门寻找没有冷食类食品制售许可证的餐饮店，下单后立即向12315投诉。他们威胁商家“不赔偿就不撤销举报”，餐饮店只得赔钱了事。刘某等人短期内就同样事由投诉300次，非法获利近20万元。2024年12月，法院以敲诈勒索罪判处刘某等5人有期徒刑四年二个月至十个月不等。
本案主审法官孟慧慧指出，正常的消费维权受法律保护。但借维权之名行牟利之实，刻意制造索赔条件，并以此为要挟牟取利益，则可能构成违法犯罪。商家违法要承担行政责任不假，索赔者越过法律边界同样要付出代价。
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