上海
《科创板日报》8月18日讯（记者 徐赐豪），“全球只有6%的企业能从AI应用中拿到可量化的经营收益；88%的企业已经在常态化使用AI，但真正完成AI组织改造的企业极少。这就是‘高渗透、低回报’的AI生产率难题。”美团核心本地商业CEO王莆中近日在西普会上公开演讲中剖析企业AI应用现实困境，并完整披露美团内部AI变革的完整演进过程。
AI工具快速普及之下，大量企业陷入“用起来却赚不到”的转型困局，王莆中将AI落地难归纳为“五大错配”。认知错配是根源，企业对AI呈现两极化误判，一部分将AI视作万能工具，另一部分紧盯幻觉、输出偏差全盘否定其价值，难以客观划定AI能力边界；效率错配带来资源浪费，不少企业采购顶尖大模型，算力消耗却集中在改邮件、制作 PPT 等低价值场景，无法撬动核心经营杠杆。
场景错配是行业最普遍痛点，多数AI应用停留在办公辅助等外围环节，游离于主营业务之外，表面热闹却难以触及业务内核；考核错配源于预期管理失当，不少企业用短期ROI来衡量 AI 中长期变革，期待投入即刻产出回报，不少AI项目因此半途停滞。而流程错配是最深层壁垒，AI 落地需要重构人机分工、调整权责与岗位习惯，这类变革绝非技术部门能够独立完成。
“AI是指数级技术，企业兑现AI红利的前提是组织底数大于1。” 王莆中在上述演讲中打比方称，AI如同高马力发动机，企业组织管理体系就是底盘。组织底盘稳固，AI会放大原有竞争优势；如若本身管理流程存在短板，AI反而会放大各类问题，企业应当先夯实组织能力，再拥抱AI技术红利。
值得一提的是，王莆中还在西普会上首次完整公开披露了美团从年初到7月的AI转型路径。
据王莆中介绍，今年2至3月，美团依托内部工具OpenClaw发起“养虾运动”，覆盖10万员工，开放顶配模型无上限调用权限，两周沉淀10万个AI应用技能，快速完成全员AI思维启蒙。
王莆中坦言，粗放式普及也暴露明显短板，单日算力成本最高达1000万元，同时权限管控缺失、模型输出误差，对真实业务造成潜在干扰。
4月美团终结无序化体验模式，自上而下搭建跨事业部AI专属团队，各业务线配套专项小组，将全员零散的AI应用热情转化为标准化生产力，遏制资源无效消耗。6至7月，美团启动千项AI项目赛马机制，通过大规模试错迭代沉淀核心认知：AI转型绝非单纯技术问题。7月后美团AI转型迈入价值落地阶段，内部方法论、业务流程全面跑通，沉淀出一批可复制的商业化标杆案例。
王莆中在西普会上直言，企业从传统数字化升级转向AI驱动模式，变革难度远超传统数字化转型，对企业综合体系能力提出更高要求。
“企业AI变革表面是技术问题，实质是业务设计+组织变革+技术应用的系统性一号工程。”王莆中在西普会表示，这件事不能只靠CTO或技术部门推动，必须由一把手亲自牵头，让业务、HR、技术三方构成"铁三角"（美团称之为AI Builder团队），才能把AI真正转化为经营效率。
美团管理层在今年多次谈到对AI的看法。美团创始人王兴曾表示，在AI革命中，唯一合理的策略是进攻，而不是防守。但美团不会盲目追求成为“词元工厂”，而是将AI视为战略机遇，用于改进、加强甚至彻底变革本地服务这一核心业务。AI“超级入口”关键在于精准理解用户需求，并且高效执行任务，其复杂程度远超“聊天机器人”。
从节奏看，美团今年加快了发布AI产品的速度。3月，美团宣布，Tabbit AI浏览器已进入公测；5月，美团AI原生社区“觅游”进入公测阶段；5月底，美团表示近期发布了“跑腿Skill”，将跑腿下单能力以封装Skill形式向AI助手生态开放；6月份开源首个在五万卡国产算力集群上完成全流程训练与推理的万亿参数模型LongCat-2.0。
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