浙江
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉，“天天拍车”存在低价引流、到店宰客等问题。
【文本导读】
8月5日，山东省杨女士向“电诉宝”投诉，称其在天天拍车APP发布个人卖车信息，平台检测人员于8月1日上门检测，杨女士已如实告知车辆曾更换过两个前大灯、前保险杠以及水箱等零部件。8月2日上午，天天拍车平台告知车辆已成功交易，成交价格为41100元，并邀约其当日下午前往济南市天天拍车历下门店办理过户、收款手续。
杨女士抵达门店后，平台临时提出车辆复检要求，复检后检测人员以车辆保险杠、水箱更换属于事故瑕疵、初检未录入相关问题为由，否认原定成交价格，单方面压价至37000元，拒绝按照此前约定的41100元价格交易。
用户诉求是：平台按原定41100元价格完成车辆交易
网经社企业库显示，天天拍车隶属于上海谨务汽车技术咨询有限公司，成立于2007年9月20日，位于上海市普陀区，法定代表人为汪薇薇。
2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的汽车电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“天天拍车”排名第3位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台还有：瓜子二手车、途虎养车。
【案例一】用户投诉天天拍车门店诱导消费、无故扣除购车保证金
1月28日，内蒙古宋先生向“电诉宝”投诉，称天天拍车温州门店存在欺骗消费者、乱扣保证金的问题。2026年1月26日，宋先生看中天天拍车温州门店一台车源编号为95177485的奔驰C180车型，当日11点15分抵达门店看车。12时，门店检测师告知车辆实际车况与平台展示信息存在差异，面对车况问题，门店接待人员未妥善解决问题，反而诱导宋先生领取500元优惠券完成购车交易。宋先生表示需要考虑，于12点30分自行离开门店，并未明确表示放弃购车。但后续门店以“经销商现场看车违约”为由，无故扣除宋先生2000元购车保证金。宋先生称自身并未到场违约，且合同中无车主自行离开需扣除保证金的相关条款，认为该条款属于霸王条款，希望平台整治乱象、退还保证金，维护消费者合法权益。
【案例二】用户投诉天天拍车隐瞒过户规则、售卖调表车，恶意克扣保证金
2025年6月4日，湖南何先生向“电诉宝”投诉，称天天拍车平台存在欺诈消费者、强买强卖、恶意扣费的问题。何先生在平台购车时，平台未提前告知车辆必须在上海本地过户，购车页面也无相关规则标注，且向其售卖的车辆为调表车，该车辆2023年里程数已达17.1万公里，与平台展示车况不符。同时，平台强制要求何先生缴纳3000元上海过户押金，不允许车辆提档发往湖南本地过户。后续平台颠倒责任，以买家违约为由，恶意扣除何先生2000元购车保证金。何先生表示本次交易违约方为平台，其刻意隐瞒过户限制、售卖问题车辆，诉求平台退还被扣保证金。
网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
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