浙江
近日，“睡车里被收150元车上住宿费”一事，引发广泛关注。8月16日，当事酒店开通了个人号，自称是酒店负责人的马女士在视频中称：“往后也会一如既往地提供最优质的服务，做好酒店内部的管理。感恩大家对酒店的支持和善意”。
8月17日，记者搜索发现，当事酒店在某旅游平台显示，多个入住日期显示“满房”。酒店负责人回应称，事件发生后大家都想来支持，近期提前下单的人也挺多的。谈及酒店一度遭遇大量负评，负责人形容有一阵子“乱成了一锅粥” “电话被打爆了，订单也被差评，投诉很严重”。
“但很多人是非分辨能力很强，没有只听一面之词，大家转变态度后对酒店的支持也是很大”。负责人还称，目前相关部门已介入该事件，还在联系王某，但对方不接电话。此外，酒店此前未明码标价、加上是异地游客不太好起诉，“目前想干好日常工作，不太想在这件事情中太消耗。热心给别人提供服务却（被投诉）也是我们的教训”。
据媒体报道，当事酒店“伊美臻选酒店”8月7日澄清，客人王某称酒店额外收取的150元“车上住宿费”，实为其一行十余人在院子里使用场地、厨具及洗衣机等费用。沟通记录还显示，王某要求酒店开除两名前台，各罚款500元，并将1000元转给他。
近日，重庆游客王先生在新疆伊宁市入住酒店期间，同行人员在车内过夜被收取150元费用一事引发关注。此前，王先生向媒体反映称，该费用为“车上住宿费”。
8月6日，涉事酒店负责人通过视频回应称，150元费用与停车、使用酒店设施等情况有关。
王先生同行人员在车内过夜被收取150元费用
7月28日，和王先生同行的朋友，开来了两辆车，带王先生在内，大人小孩一共有10几个人，他们从车里搬出了锅碗瓢盆，在酒店大院里面开启了“派对”。
监控画面截图
他们还从车里搬出了一堆脏衣服，用酒店的洗衣机洗了好几轮。
等到晚上，这十几人吃饱喝足后，就各自离去，最后车里只留下了一名游客，在停车场过夜。
王先生回忆，店内房源紧张，两名同行女士因无房入住，在车内过夜。7月29日上午办理退房时，酒店要额外收取“车上过夜费”，合计收取150元。
报道显示，王先生随后要求酒店开具发票，并向当地有关部门反映情况。伊宁市市场监督管理局工作人员确认此事属实，并称接到投诉后已第一时间介入督办。经过双方协商，酒店全额退回了“停车住宿费”，还补偿王先生1000元，以此来弥补他们的旅途损失和不好体验。
游客用酒店的洗衣机洗脏衣服
8月6日，涉事酒店负责人通过社交平台发布视频，对此前网络流传信息作出说明。视频中，酒店负责人表示，150元费用并非单纯针对车内过夜人员收取，而与同行人员在酒店院内停车、使用厨具、电饭锅以及清洗衣物等情况有关。其称，王先生支付费用后要求酒店按照指定内容开具发票并备注“车上住宿费”，酒店方面按要求处理。
对于后续处理情况，酒店负责人表示，王先生离店后，市场监管部门工作人员曾联系酒店核实投诉情况，酒店随后退还150元，并支付50元补偿；对于后续1000元费用，其称是按照王先生提出的要求，对两名前台工作人员进行处理后转给王先生。
来源:南昌晚报综合当事人账号、梨视频、都市现场 版权归原作者所有
小编:路小畅 审核:舒克 监制:晓文
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