58.7 万国寿代理人，喜提新身份！

提及保险代理人，许多人仍旧觉得他们就是那种上门去开展推销活动、主要对产品进行推介的销售人员。但是行业当中的角色正在有着极为巨大的变化。中国人寿保险股份有限公司拥有58.7万个人销售人员，这些人员正在进行着重要的身份方面的转变。他们渐渐地从传统的销售员，向着专业保险顾问的新身份飞快地转变。这可不仅仅是称呼发生了变化，还是队伍能力、服务模式、职业定位全方位的一次升级，同时也是国内寿险行业高质量发展的一个生动鲜活的例子。

回顾往日寿险行业高速发展的时期，代理人队伍借助人海模式快速地拓展市场，将保险理念传递到众多家庭之中。但是在那个时候，不少从业者的主要工作就是去推销保单，更加侧重于产品能够成交。伴随大众对于保险的认识不断地提升，客户的需求已经产生了极大的改变。当下普通家庭不单单是简单地购买一份保险，而是期望有人可以结合家庭收入、成员结构、健康状况，把重疾、医疗、养老、子女教育等一系列的风险规划梳理得清清楚楚。客户所需要的不再是产品的推销，而是契合自身实际情况的风险解决方案，市场迫使代理人得去进行能力的升级。

前些个年头整个行业经历了清虚来提高质量的一个过程。众多仅仅依靠人情、话术来开展业务的人员渐渐地退出市场，行业不再是处于那种野蛮扩张的状态。中国人寿的代理人队伍稳定地保持在58.7万这个数量。这并不是简单的人力留存下来，而是经过挑选沉淀之后的优质的基本盘。留存下来的这一支队伍，不再仅仅只是跳出做卖保单这么一个单一的定位，而是肩负起了专业保险顾问的新的使命。

身份发生了改变，那么工作的逻辑也就从根本上产生了转变。传统的销售员，其想法就是有什么样的产品就向客户推销什么样的产品。可是专业的保险顾问却得首先去读懂客户。当面对客户的时候，首先要做家庭风险的诊断，梳理现有的保障缺口，然后再按照需求来配置保险方案。和客户进行沟通的时候，重心从促成签单转变成为解决家庭风险问题。小到一张保单的条款解读、保全变更，大到养老储备的规划、家庭资产风险的隔离，都属于顾问服务的范畴。签单只不过是服务的起点，后续保单的维护、理赔的协助、健康养老权益的对接，是长期服务的核心内容。

要去当好专业的保险顾问，那就得去提升硬实力。中国人寿围绕着队伍转型来构建完整的培养体系。不再仅仅只是去教授销售技巧，而是去加强保险法理、家庭财务规划、康养服务知识、合规风控等等方面的培训。同时数字化工具全面地去助力一线的代理人，借助智能系统来做保障分析、方案测算的，让代理人从那繁琐的资料整理当中解脱出来，能够把更多的精力用在和客户深入沟通上面。

与此同时，中国人寿有着庞大的保险加上康养的生态体系。这就成为了代理人进行转型的一个强大的后盾。代理人不再是仅仅只有保险产品这么一个途径。还能够去对接健康问诊、养老社区、康养旅居等等多种资源。面对有养老方面顾虑的客户，能够去讲解养老年金所配套的养老权益。面对慢病家庭，可以提供健康管理相关服务的建议。代理人就好像一个服务接口似的，把保险保障和实体服务给打通，给客户提供一体化综合的解决方案。

新的身份也就代表着有更为严格的合规要求。作为专业的保险顾问，得把那种夸大收益、误导销售的老毛病给摒弃掉，得老老实实地跟客户去说产品的责任、缴费的压力、退保的损失，还要去遵守销售适当性的原则。要是碰到退保黑产的各种各样的套路，还要主动地给客户做风险的提示，去保护客户的保单权益。专业体现在方案设计的能力上面，也体现在职业的操守方面。

对于那58.7万代理人个体来说，这一回的转型重新给这一职业的长期价值进行了界定。以往有不少人将保险销售看成是短期用来谋生的工作，而保险顾问则是能够长期深入去做的职业。伴随从业时间的增长，所积累的客户资源、专业经验能够持续地累积起来，陪伴着一个个家庭度过十几年乃至几十年的人生阶段。客户从年轻的时候组建家庭，到养育孩子，再到步入老年，代理人始终跟伴随家庭风险的动态变化，成为家庭当中值得信赖的风险管理方面的伙伴。

在那整个的寿险行业范围之中，代理人从销售员转变成为专业顾问乃是大的趋势所在。中国人寿有着58.7万的代理人身份得到了升级，这算是行业变革的一个小小的事例。规模不再是当作判断渠道实力的唯一标准，专业的程度、服务的质量、客户长时间的满意度，正在变成更为关键的评判标准 。

称呼方面的改变仅仅只是外在的表象罢了。最为关键的是需要对服务的逻辑进行重新的构建。58.7万的国寿代理人拥有了新的身份。市场对于保险从业者有着更高的期望。在未来这一支队伍得持续不断地提升自身的专业能力。不能够只是简单地去进行产品的推销。而是要用更为专业的规划，还有更为持续的陪伴，去服务万千家庭的风险保障方面的需求。从而推动寿险行业朝着更高质量的发展新的阶段迈进。