北京
中经记者 许璐 李晖 北京报道
“智能体商业将在未来6至12个月内迎来爆发。”蚂蚁集团首席执行官韩歆毅在8月17日的支付宝AI生态大会上表示，他将这一时点的到来归因于三个条件的“同时成熟”——AI能力的提升、用户需求的跃迁和价值闭环的形成，并呼吁行业加强共建。
支付宝AI生态大会是国内首个聚焦智能体商业落地的产业大会，参与方包括商家、机构、交易平台，手机、车机、AI眼镜、智能手表等硬件终端厂商，以及车企和大模型厂商。
会上，韩歆毅将人与服务的连接方式划分为三个阶段：搜索时代，人学着用机器的语言表达需求；App时代，服务被封装进一个个应用；如今进入智能体时代，机器开始学着用人的语言理解需求。
“过去二十年，人学着用机器的语言表达需求；未来二十年，机器学着用人的语言理解需求。”韩歆毅认为，每一次人与服务连接方式的变革都会重写一次商业版图，而当下正处于第三次变革的起点，技术变革带来新的商业机遇。
同时，韩歆毅认为，智能体新商业带来的是增量收入与利润。“不是存量的重新切分，而是新供给、新需求与新分工共同创造出来的增量。”
伴随人与服务连接方式发生变化，商业竞争的核心也将由“被看见”转向“被理解”。韩歆毅表示，流量时代是“漏斗”模型，曝光、点击、转化层层损耗，越往下越窄；智能体时代则是“意图理解”模型，能突破时空限制层层唤醒，使需求被“满足”、被“延续”乃至被“放大”。其结果是价值分配的重构——价值正从“流量入口”向“理解深度”和“履约质量”迁移。“把服务真正做好的人，将获得比以往更大的回报。”
对于支付宝在智能体商业中的定位，韩歆毅表示：“在这件事情里，支付宝做什么？我们做底层，不直接去做生意，但希望支持好上面的商业生态。”
支付宝将为智能体商业提供产品和技术底座，搭建信任设施、AI支付、区块链、AI数据库、隐私计算等基础设施，并面向全行业商家、机构开放。
智能体商业的大市场单靠任何一方都无法建成，需要平台、商家、终端厂商、服务商、开发者产业协作、多方共振。“我们正处于这个趋势的起点。共识已经形成，接下来最重要的就是行业共建。”韩歆毅表示。
（编辑：石健 审核：李晖 校对：颜京宁）
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