超越致敬，京东健康如何与中国医生同行？

京东健康多年始终与中国医生同行，通过技术的连接和平台的放大，让每一次诊疗更有底气，让每一份善意都被铭记，让医者仁心抵达更多需要被守护的角落。

撰文 | 郭雪梅

又一年中国医师节，全社会向医务工作者的敬意如约而至。8月16日，京东健康主办的“医者有光——2026中国医师节特别活动”在北京举行，来自全国各地的医师及公共卫生工作者代表齐聚一堂。

本届活动首次设立“大医善行”致敬环节，首都医科大学宣武医院神经外科首席专家凌锋、北京朝阳医院眼科主任医师陶勇等国内具有广泛影响力的医师公益项目代表接受致敬；5724名医生获“五年大佬”荣誉，近60位一线及基层“宝藏医生”同场接受致敬。从三甲殿堂到乡镇村口，这些名字与面孔，呈现了医者的不同侧面。

活动现场

现场传递出的不只是属于医师节的礼赞，更多是来自临床一线鲜活、真切的行医心声。

肿瘤胸外科赵晓建、呼吸与危重症科李建雄两位医生，分享了临床工作中的普遍困境：海量病历资料挤占诊疗精力，院后慢病服务难以形成有效闭环。急诊外科李现令医生则分享了高铁旅途上的紧急救助瞬间......

一个个来自诊室、来自旅途的真实故事，也引出一个值得思考的问题：在向医者表达敬意之外，行业还可以为一线医生提供怎样实实在在的支撑？

为临床诊疗做“专业助攻”

门诊结束后，中国医学科学院肿瘤医院胸外科副主任医师赵晓建常常无法立刻离开诊室。肿瘤患者经常带着几年的病历和十几份报告来复诊，家属在线上发来两年的资料，十几份报告像一堵信息墙。

对赵晓建来说，难点不在于信息庞杂，而是如何完整梳理所有信息，不漏掉任何一个重要的信息。 “那种感觉很具体，”他后来回忆，“就是你明知道某个地方可能有问题，但你的眼睛需要花很多时间去仔细梳理分类。”

赵晓建的困境并非个例，而是肿瘤临床的结构性痛点：患者历年病历、检查报告体量庞大，CACA等各类指南持续迭代更新，医生大量时间消耗在病历梳理、文献检索、指南核对等重复性工作上，即便门诊结束，也常常会反复复盘担心有所疏漏。

正是瞄准这一痛点，京东健康在今年1月正式推出了面向医生的AI循证工具“京东知医”。这款产品自上线之初就定位明确，不做诊疗决策的替代者，而做医生的“临床AI伙伴”。

它深度整合超5000万份医学文献、临床指南及权威期刊资源，以及超16万种药品说明书，近期还全面接入中国抗癌协会（CACA）《中国肿瘤整合诊治指南》，覆盖29个癌种、72项诊疗技术的权威指南，将中国人群肿瘤诊疗的“金标准”转化为医生即时可用的决策支持。

在赵晓建看来，京东知医在整理病例上全面快速，条理清晰，是临床医生的有力助手。

目前，京东知医正从单一的“检索工具”向全能的“任务助手”升级：面对多病共存、多重用药的复杂场景，深度思考模式能自主拆解问题、分级评估证据；医学计算器覆盖了200余项常用工具；科研助手甚至能帮医生一键生成文献综述和患教科普材料。

更值得关注的是，这款工具正在向基层的延伸。今年8月，京东健康与云鹊医达成战略合作，京东知医全面接入云鹊医APP，向平台上300万注册基层医生免费开放，并在基层搭建起“AI辅诊＋基层医生＋医药供应链”的服务链条。

“京东知医”全面接入第三方基层医疗平台云鹊医APP

基层医疗机构承担了全国超一半的诊疗量，但长期受制于诊疗水平不均、辅助工具不足、药品供给短缺等结构性问题。《2026基层用药可及性调研报告》显示，53.8%的居民反映基层“药不全”，仅14.5%的基层机构配备专职执业药师。

京东健康的解法是将AI与供应链打通：基层医生通过云鹊医APP完成辅助诊疗后，可直接连接京东健康的医药供应链体系，完成慢病随访和药品购买。目前，京东健康已实现对全国百万自然村庄的覆盖，县域当日达/次日达覆盖率提升至87.1%，基层慢病购药用户三年增长超113%。

在资源越稀缺的地方，这一闭环效用越明显——诊疗不再止于开具一张“当地可能配不到”的处方，而是能够连接后续的用药与随访服务，让偏远地区的村医也能在双重支撑下把基层诊疗做得更有底气。

让医疗服务走出诊室边界

“很多人以为，患者买到呼吸机，治疗问题就解决了。”上海市肺科医院呼吸与危重症科主治医师李建雄在活动分享中提到的一位患者，差点就掉进了这个认知陷阱。

那位患者自行购买呼吸机后，因为不会正确佩戴，连续几个晚上都出现漏气、鼻塞和憋醒，睡眠越来越差，甚至准备放弃使用。

李建雄介绍，直到他在京东互联网医院平台上通过视频指导调整面罩，结合睡眠报告优化参数，此后30天持续跟进，指导睡姿、鼻腔护理和睡前习惯，最终才帮助患者实现整夜稳定使用。

这个案例暴露的瓶颈，恰恰是很多呼吸慢病治疗的共性难题：治疗并不发生在医院诊室之内，患者回家后的设备使用、居家康复、长期随访，才是决定疗效的关键。但传统门诊模式下，医生一次问诊时间短，院后随访计划往往无法规范建立。

作为国内首批取得牌照的独立设置型互联网医院，京东互联网医院从成立之初就在尝试打破诊室的物理围墙。

它依托线上服务阵地，给医生提供持续的诊疗服务空间，打通“医、检、诊、药、设备”闭环：从线上问诊、视频复诊，到护士上门采样、药品配送到家，再到居家数据追踪和长期患者管理，让用户足不出户完成全流程诊疗。

截至目前，京东互联网医院日均在线问诊量已超50万，年度活跃用户突破2亿。在慢病管理领域，已有5.6万名医生通过平台开展长周期慢病管理，累计让335万名患者获益；通过线上诊疗+居家干预模式，每月还为1.5万名患者提供专业指导服务。

此外，京东互联网医院还开辟了夜间门诊通道，8万名医生累计深夜守护1.1亿人次患者，为焦虑家庭弥补了夜间医疗缺口。

在京东互联网医院执业超过5年的医生

在专科建设层面，京东互联网医院持续发力，打造了以皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科为核心的五大专科体系，并与全国知名专家共建专病工作室。

同时，平台通过CME（继续医学教育）课程、学术直播等多种方式，助力医生诊疗能力的全面提升。据了解，有1800位医生开展了线上团队会诊，为2.3万余名患者制定多学科诊疗方案。

患者的反馈是最直接的验证。截至目前，京东互联网医院已有4.5万名医生荣获患者赠予的44万面感谢锦旗。这些数字背后，是一个个被接住的院后管理需求。

正如李建雄所说：“患者需要的不是一台孤立的设备，而是把专业评估、设备使用、居家指导和长期随访连接起来的完整诊疗方案。”

看见医者诊室之外的微光

从临床工具回到人本身。在京东健康医师节活动现场，北京儿童医院急诊外科主任医师李现令和京沪高铁一队列车长段若兰并肩而立，讲述了一段发生在列车车厢里的故事。

2023年5月14日，G192次列车从徐州东开往北京南。当时在列车上的李现令突然听到广播寻医，他没有丝毫犹豫，立刻赶到相应车厢，为一名摔倒的4岁女孩处理面部伤口，消毒、冷敷，并全程守护到孩子下车。第二天家长报平安后，他才放心。

这并非他第一次在列车上伸出援手。2021年5月，同样是在高铁上，他也紧急救助过一名头外伤患儿。列车长段若兰在现场回忆，李医生赶到后第一时间表明儿科医生身份，专业的处置手法让所有人踏实。

李现令在台上说：“旅途救人不是壮举，而是一名医生刻在骨子里的本能与责任。早一秒干预，就多一分平安。”

李现令医生与列车长段若兰进行现场分享

李现令的故事，是无数医生诊室之外善举的一个缩影。但这类故事往往缺少被看见的出口，无数中国医生在高铁里的一次次挺身而出，却常常随着列车到站就消散在人群中。

京东健康对医生的赋能，并不只局限于AI工具、线上诊疗业务层面，它还在试图为医生的多元社会价值搭建被理解、被传播的桥梁。让诊室之外的职业光芒，也能被记录、被致敬、被铭记。

三年来，“谢谢你，我的宝藏医生”医患故事征集累计收获超50万个感人故事，超过20万位医生被患者深情致谢，全网话题互动量达数千万人次；2026年，有5724名互联网医疗合作医生被授予“五年大佬医生”荣誉，三年来累计获授人数已达11625名。

今年医师节活动，京东健康还首次设立“大医善行”医师公益行动致敬环节，发布行业首份《“大医善行”医师公益年度观察2026》报告。报告共征集收到50份有效案例，其中72%由医师个人发起，85%以上来自三甲医院，运行超过5年的项目占60%，超过10年的占24%。凌锋、陶勇等国内具有广泛影响力的医师公益项目在现场获致敬。

从京东知医的AI循证辅助，到互联网医院的“医、检、诊、药、设备”闭环服务，再到医师节舞台上对宝藏医生、五年大佬医生和医生公益项目的致敬，京东健康正在构建一个让医生“能看病、看好病、被看见”的完整生态。

医疗AI的价值，不止于让三甲医院的专家看得更准，也让偏远地区的村医有了趁手的工具；互联网医疗的意义，不止于把问诊搬到线上，更在于补齐院后管理的短板，让治疗方案在家庭场景中真正落地。而对医生多元价值的记录与传播，则让“医者仁心”从抽象的概念，变成一个个可被感知、被铭记的具体瞬间。

未来，京东健康将继续与中国医生同行，通过技术的连接和平台的放大，让每一次诊疗更有底气，让每一份善意都被铭记，让医者仁心抵达更多需要被守护的角落。

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