北京
8月17日，平安银行召开2026年中期业绩发布会。行长助理王军在会上解读上半年财富管理业务发展情况，数据显示，该行上半年财富客户数较年初增长2.4%，规模接近153万户，客户增速较去年1.3%的水平实现显著提升。
针对财富客户增长的驱动因素，王军表示，客户规模提升是外部市场环境与内部经营能力共同作用的结果，内部精细化客群经营发挥重要作用。上半年平安银行进一步厘清客群分类体系，细化不同客群属性画像，针对差异化客群输出精准服务，成为财富客群增长的重要内因。
“财富客群发展，要回归以客户为中心的根本逻辑，坚持长期主义经营。”王军提出，做好财富客户经营，核心要回答好三个关键问题：我们的客户是谁？能否清晰识别客户核心需求？如何有效满足客户核心需求，这也是该行财富业务经营的核心抓手。
围绕特色细分客群，平安银行落地场景化、差异化产品与服务体系，实现金融服务与客户生活场景深度绑定。面向亲子客群，银行围绕子女教育、健康保障、家庭财富成长需求，打造亲子专属卡，联动教育年金、少儿保险、基金定投等适配产品，配套财商教育、亲子主题活动权益，全方位服务家庭成长。
针对爱宠客群，上半年平安银行布局爱宠新客经营，匹配宠物专属保险、出行配套等服务，通过金融权益叠加生态服务，挖掘养宠群体的财富业务潜力，带动财富客群扩容。
对于养老客群，聚焦养老财富管理、健康养老、便民服务需求，配置养老理财、年金保险、风险保障产品，完善适老化服务。以深圳地区为例，该行发行的银联卡超90%实现高龄津贴无感申报，切实提升老年群体金融服务获得感。
王军强调，客群细分只是基础，业务的落脚点是深挖真实客户需求，输出对应解决方案，为客户创造实实在在的价值。后续平安银行将持续深耕各类特色客群，坚持以客户为中心、长期经营理念，输出更多差异化服务。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
