上海
“智能体商业将在未来6—12个月内迎来全面爆发。”在8月17日举行的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁集团CEO韩歆毅释放了这一判断，这一观点基于其对AI技术演进速度、商业效率需求变化以及规模化临界点的综合研判。
韩歆毅称，当前商业逻辑正在从“争夺注意力”转向“赢得理解”。他进一步分析，自ChatGPT问世以来，AI的发展经历了从生成式火爆到智能体、再到推理能力的持续跃升。当前，AI已不再是一个简单的信息搜索工具，而是开始能够在多个场景中自动帮助用户完成多个不同任务。
蚂蚁集团CEO韩歆毅 张晓迪/拍摄
“今天Agent的能力，已经让我们初步看到了它可以像一个人一样，在不同的场景帮你去执行不同的任务。”韩歆毅表示，以当前技术进步的速度判断，未来半年到一年内，智能体的能力将变得更强，“这是一个非常瞩目的技术演进速度。”
韩歆毅特别提到，当前商业环境的核心痛点是，流量红利已经见顶。在用户时长和屏幕空间有限的前提下，商家寻求增长的关键正从“争夺更多流量”转变为“在有限流量中提高转化效率”。
智能体技术为此提供了全新的解决方案。韩歆毅称，传统模式下，用户需要在海量商品信息中依靠大脑完成筛选和决策，时间与注意力成为天然瓶颈。而智能体可以代替用户完成这一过程，它能够根据用户的偏好自动比对、筛选，甚至直接做出决策。
“原来人的时间是有限的，你在手机上能够看到的商品数是有限的。但我们为什么不把这个活派给我们的Agent？”韩歆毅以支付宝推出的智能助理“阿宝”为例，展示了智能体如何根据用户气质推荐穿搭、主动搭配配饰，甚至为用户撰写配套的出行故事，将隐性的个性化需求显性化。
韩歆毅提出了一个核心隐喻转换，传统商业是流量漏斗的曝光、点击、转化正在层层衰减；而智能体商业则是价值放大器，它从用户需求被满足的那一刻开始，新用户变成会员，老用户持续延续，需求被不断挖掘和放大。
“在智能体时代，商业从争夺注意力变成赢得理解。”韩歆毅强调，智能体能挖掘用户没有说出来的背后的真实需求。无论是健康饮食管理，还是出行穿搭建议，这些隐性需求正是商业增量的核心来源。
面对智能体商业的浪潮，韩歆毅明确了蚂蚁集团和支付宝的定位，不直接做上层商业应用，而是做底层基础设施的构建者。
具体而言，支付宝将开放和提供模型能力，即持续完善AI模型，为智能体提供认知与推理基础；信任机制，在人与智能体、智能体与智能体之间建立可信交互体系；Agent Payment，当“付钱”不再只是人付钱，而是智能体代付时，需要全新的支付清算体系；数据安全与隐私，确保数据可信、可追溯、可审计，并通过区块链技术进行定责；成本与效率，帮助商家以合理成本存储和运用经营数据，实现“数据可用不可见”。
韩歆毅称，“过去二十年的积累，让我们在这些方面有非常深厚的技术基础。在智能体商业元年，我们将持续完善技术并变得更加开放，把这些能力变成服务，服务好平台上的用户和各位商业伙伴。”
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