上海
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【信源】运载四季
【编辑】马小播
近期，耀华路站工作人员在巡视时，发现站台有位女乘客怀中紧紧搂着一名晕倒的女生，周边散落着数份病历文件，工作人员当即上前询问并上报。值班站长马艳萍迅速赶到现场，疏散围观乘客，保持空气流通，并耐心安抚家属情绪，告知救护车已在路上。经了解，该母女二人专程来沪就医。期间，马艳萍组织人员提前开启车站无障碍通道，并至出入口接应。待120抵达后，与医护人员详细交接现场情况，同步留存相关信息，全力为乘客争取救治时间。
近期，蓝天路站客服中心工作人员发现一名乘客头晕发热、腹痛不适。多职能队长唐思睿接报后，第一时间赶到现场，详细询问情况、送上热水，并安排工作人员维持现场秩序。乘客腹痛难忍，提出呼叫120需求。唐思睿全程陪同安抚乘客，直到120到达，协助转运乘客，向医护人员详细说明情况。事后，乘客专程来到车站，向唐思睿及全体工作人员的暖心救助表示诚挚感谢。
助力异地求医母女紧急送医、陪护腹痛乘客等候急救，车站一次次的暖心救助，正是地铁一线员工履职尽责、用心用情守护乘客平安出行的真实写照。
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