上海
8月14日，博西家电大中华区总裁宋凛冰带队到访苏宁易购总部，双方就下半年AI产品共研、场景共创、服务协同等进一步深化战略合作，推动AI家电从产品到服务的全链路落地。
随着AI技术加速向家电产业渗透，智能化转型已成为行业发展的重要方向。宋凛冰表示，博西已将AI作为产品创新的核心驱动力，并持续加大本土化研发投入，以更精准地满足中国家庭的需求。与此同时，苏宁易购作为“科技型零售服务商”，在消费数据和场景运营方面具备优势，能够与博西在制造端的AI研发能力形成互补。基于这一共识，双方将在AI产品共创、全渠道场景体验和主动式智能服务等方面协同发力，推动AI家电从概念走向日常。
依托对超10万名消费者的深度调研和平台消费数据分析，苏宁易购与博西已先后联合定制推出“智净魔方晶蕾”“小幸熨”“摩德纳”等多系列明星产品。下半年，双方将进一步把AI技术融入产品共创，推动博西家电的AI硬件研发与制造能力同苏宁易购的消费数据洞察深度融合，推出博世Monza 12KG洗烘套装、西门子全嵌超氧十字门冰箱、西门子16套晶蕾洗碗机等10余款AI定制新品。这些新品覆盖AI洗护、AI厨房等高频生活场景，可智能识别衣物脏污、主动调节食材保鲜环境、自动优化洗涤程序，让洗护、保鲜、清洁等日常家务更省心、更精准。
为了让消费者更直观地感受AI家电的价值，双方还将持续构建AI智慧生活场景矩阵。在苏宁易购电商平台、抖音和小红书等内容平台、苏宁易购线下门店以及美团等即时零售渠道，双方将打通AI新品同步首发、众测体验、多重补贴等环节，让消费者无论是线上浏览还是线下体验，都能第一时间接触AI家电新品。同时，体验阵地将进一步下沉至县镇、社区、商圈和企业，通过衣物护理日、嵌入式厨房改造开放日、咖啡品鉴节、美食烘焙课堂、免费厨改设计咨询等活动，让消费者沉浸式感受AI智慧生活的便利与乐趣。
在嵌入式厨电免费上门设计、干衣机百天无忧试用、核心部件长效质保等成熟服务保障基础上，双方还将整合AI服务资源，共同构建面向消费者的智能服务体系。依托AI大模型与企业知识库的互联互通，服务智能体可在售前根据用户需求和使用习惯提供个性化产品方案建议；售中实现订单对接与进度跟踪；售后则基于用户使用数据，主动提醒耗材更换、清洁保养，推动AI家电服务从被动响应转向主动预见。
苏宁易购集团总裁任峻表示，AI正在深刻重构零售与制造的底层逻辑。苏宁易购将发挥线下场景与全域服务的核心优势，深化与博西家电在AI产品联合定制和场景共建方面的合作，通过“场景体验+数据洞察+品牌制造”的深度融合，让更多家庭享受AI技术带来的品质生活升级。
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