湖南
8月16日晚，总台《财经调查》曝光暑期游乱象。
其中，云南昆明、西双版纳等地一些旅游行程丰富、标注纯玩无购物、无自费的跟团游产品，频频出现消费纠纷。旅游实际行程与商家宣传严重不符，隐性购物、强制消费、临时加价等问题时有发生。
当晚，云南省文化和旅游厅发布情况通报。
针对节目曝光问题，通报称已组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查。一经查实，将依法依规严肃处理。
总台记者在网络直播间里下单了一款“云南昆大丽跟团行程”的产品，这个项目五天四晚吃住玩全包仅需999元，全程仅有两处购物点位，游客自愿消费、全程无强制。
行程管家主动对接记者，帮记者免费升级为六天五晚行程，并发来了经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。
记者抵达昆明签署旅游合同时发现，签约主体发生了更改。
业内人士告诉记者，记者这次的旅游行程，被四家机构层层分包运营：网络销售方为湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司、中间对接方是云南傣遇、合同签约主体为山东未来、落地地接由丽江鸿辉旅行社负责。
记者翻阅合同细则发现，合同里标注了四处购物场所，与网络销售该产品的商家承诺的仅安排两处购物点的说法，并不相符。
按照行程单显示，集中购物环节被安排在第四天、第五天。但从第二天上午开始，导游逐步向团内消费者抱怨团费低、自己亏本，暗示消费者要在购物点购物填平亏损，言语间“金句”频出：
“你交了多少钱，你自己心里面非常清楚，连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够！”
“导游是有回扣的……一路行程你都在做‘搅屎棍’！”
经过两天在车上不断铺垫造势，行程正式进入翡翠购物环节。导游直接定下规矩，全车每个人都必须购买翡翠，否则不能离开商场。
不少游客们因导游恐吓被迫购买翡翠，但记者坚持不进行消费。如此一来，记者先是被销售人员请到店外，后被线上的旅游管家要挟。紧接着记者还被店员堵在卫生间门口，以此逼迫记者消费。
整场翡翠选购耗时近三个小时，直到大部分游客完成消费，大家才得以集合返回大巴车。刚上车，新一轮推销已然就位，因为翡翠业绩不理想，鲜花饼成为补充业绩的目标。
鲜花饼推销结束后，导游非常突兀地结束了自己的带团工作，而团队接下来的行程则由丽江段的旅行社安排了新的导游进行接待。一趟旅程走下来，记者接触到的旅行社已经增至五家。
好不容易熬到第五天，又开启了新一轮购物环节，先是到黄龙玉卖场，然后又是药材售卖门店。导游话里话外只有一个意思，那就是不购物，就不安排吃饭！
“你在任何柜台买好后来找我，然后安排你在餐厅吃饭。”
整趟六天五晚的昆大丽行程，四分之一的时间被各大购物门店占据。当初宣传只安排两处购物点，实际落地增加至三处。频繁更换运营旅行社、导游步步施压的桥段，贯穿了整趟旅途。
湖南都市频道征集新闻线索
遇到任何烦心事、委屈事
直接进入上方小程序登记
或拨打新闻热线0731—84802110
我们记者将第一时间和您联系
帮您解决问题!
来源｜央视财经、云南省文化和旅游厅
编辑 | 刘栩蓉、实习生马靖雯
一审 | 向滢颖
二审 |向东
三审 | 许志强
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
