现在很多实体店老板都意识到,光靠实体会员卡留不住客人了——卡容易丢、消费记录查不到、跟顾客也没法保持联系。把会员系统搬到微信上,顾客扫码就能领电子会员卡,储值、积分、消费记录都在小程序里,方便很多。
那具体怎么弄呢?对大多数中小商家来说,自己请人开发小程序动辄几万块,不划算。目前最主流的方式是用现成的SaaS平台,比如码云数智这类工具,不需要懂代码,按年付费,跟着流程走就能搭好自己的微信会员系统。下面就以码云数智为例,把操作流程拆开来讲。
第一步:把基础打好,账号和资质先到位
动手之前,得先把“地基”准备好。
先去码云数智官网注册账号,产品类型要选门店系统。然后得准备营业执照、法人身份证这些材料,因为后面开通微信支付必须要企业或个体户资质。
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这里有个省钱的窍门:如果你已经有认证过的微信公众号,可以直接复用它的资质去申请小程序,能省下300块的认证费。
第二步:选个合适的“壳”,简单装修一下
接下来就是搭门面了。码云数智这类平台提供了很多行业模板——餐饮、美业、零售、健身都有,找个最贴近你行业的,一键启用。
然后进入“页面设计”模块,用拖拽式编辑器来装修。把品牌Logo、主色调、门店图片换上去。页面装修有个原则:入口要清晰。会员中心、积分显示、储值入口、消费记录这几个核心板块一定要保留,那些暂时用不上的功能(比如直播、分销)可以先藏起来,别让顾客一进来就眼花缭乱。
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第三步:设置游戏规则,把顾客留住
这是最核心的一步,会员愿不愿意留下来,就看这里设置得有没有吸引力。
会员等级:建议设3级左右,比如普卡→银卡→金卡,升级条件可以是消费金额。比如消费满1000元升银卡,以后享受95折,给顾客一个奔头。
积分规则:最常见的是“消费1元=1积分”,每天签到也可以送个5-10分。积分得有实际用处,能当钱花(比如100积分抵1元),也能兑换小礼品,这样顾客才有动力攒积分。
储值设置:这是帮门店回笼资金的好办法。设几个有吸引力的档位,比如“储值1000送150”、“储值2000送400”,用赠送金额把顾客的长期消费锁定在你家。
第四步:打通支付,连上收钱的通道
会员要充值、消费得能线上付款,所以得把微信支付连上。在后台“支付设置”里绑定微信支付商户号就行。注意,这步必须是企业或个体工商户,个人不行。
如果门店还有线下收银系统,最好能开启线上线下会员数据互通,这样不管顾客在线上小程序下单,还是到店刷卡,消费都能自动累计积分,数据统一管理。
第五步:自己先当一回顾客,亲自走一遍流程
千万不能跳过的步骤——测试。点击后台的“预览”,用手机微信扫码,模拟真实顾客的完整路径:
- 注册成为会员(流程顺不顺?)
- 领新人优惠(有没有到账?)
- 试着充一笔钱(金额对不对?)
- 下个单、用余额或积分抵扣(计算准不准?)
- 看看积分变动和消费记录(显示正常吗?)
有什么问题,在这个环节改好,别等上线了再被顾客吐槽。
第六步:提交审核,坐等上线
测试都OK了,就在后台点击“提交审核”。平台会自动打包代码提交给微信官方,审核周期通常是1-3个工作日。万一没通过,微信会告诉你原因,按要求改好再提交就行,不用从头再来。
第七步:推广运营,让系统真正用起来
审核通过,小程序正式上线了,但这才只是开始。你要想办法让顾客知道并开始用这个会员系统:
- 店内二维码:在收银台、餐桌、门口贴小程序码,到店顾客扫码就能领会员。
- 老会员迁移:如果以前有线下会员档案,可以批量导入系统,并引导他们激活使用。
- 线上推广:在公众号、朋友圈推一推,也可以给老会员发个专属福利,让他们邀请好友加入。
上线之后,别忘了定期看看后台的“会员增长”和“消费数据”报表,根据实际情况调整积分规则和活动力度,让这套系统真正为你带来复购。
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