央视曝光！强制消费，不买东西就是“搅屎棍”？云南这回事大了

央视曝光！强制消费，不买东西就是“搅屎棍”？云南这回事大了！花999块钱报了六天五晚的云南跟团游，导游上车第一句话就是“不买翡翠不能离开商场”。你慌不慌？

8月16日晚，央视《财经调查》曝光了暑期旅游乱象。记者暗访发现，云南昆明、西双版纳等地的部分跟团游产品，打着“纯玩无购物、无自费”的旗号，实际行程却跟宣传完全两码事——隐性购物、强制消费、临时加价，一样没落下。当晚，云南省文化和旅游厅连夜通报：立即组织有关州市对涉事旅行社、导游、购物场所开展调查。

但这事儿的精彩程度，远比通报写得复杂。

央视记者在网络直播间里下单了一款“云南昆大丽跟团行程”，五天四晚吃住玩全包，999元。宣传说全程只有两处购物点，游客自愿消费、全程无强制。

结果呢？从记者落地昆明签合同开始，套路就来了。

签约主体换了。线上卖行程的是“云南傣遇国际旅行社”，签合同的变成了“山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司”，落地接待又换成了“丽江鸿辉旅行社有限公司”。一趟行程，网络销售、中间对接、合同签约、落地地接，四家机构层层分包。合同细则里写的购物点是四处，跟网上承诺的两处根本对不上。

换完合同换导游。行程第二天，导游就开始在车上抱怨团费太低、自己亏本，暗示游客必须在购物点花钱给他填窟窿。话越说越难听——“你交了多少钱，你自己心里面非常清楚，连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够！”“导游是有回扣的……一路行程你都在做‘搅屎棍’！”

铺垫了两天，正式进入翡翠购物环节。导游上车直接立规矩——全车每个人都必须买翡翠，不买不许离开商场。记者坚持按合同约定不消费，结果呢？先被销售人员请到店外，接着线上旅游管家打电话要挟——不购物就取消住宿、取消景点、按擅自离团处理。记者被店员堵在卫生间门口道德绑架劝购，线上管家还发来语音嘲讽。有游客实在扛不住，被迫掏钱买了翡翠。整场翡翠选购耗了近三个小时，直到大部分人消费完才被放行。

鲜花饼推销完，导游突然结束带团走人，换了新导游接手。一趟六天五晚的行程走下来，记者接触到的旅行社已经换了五家。行程第五天，又来了新一轮购物——黄龙玉卖场、药材门店，导游话里话外就一个意思：不购物，不安排吃饭。

六天五晚的行程，四分之一的时间耗在购物店里。宣传说两处购物点，实际落地三处，外加各种临时加价。

另一组记者体验了“1000元西双版纳四天三晚”线路。线下门店拍胸脯保证是纯玩，合同上也写着零购物零自费。结果呢？刚进第一个景区就被强制收了60元电瓶车费。景区把各种民俗体验、夜间项目跟电瓶车费打包成660元套票，单项没得选。不交钱的人，统一被留在场地外等着。四天三晚的行程，正规景点只去了三个，购物点倒是安排了五个。

那这些低价团到底是怎么运作的？云南云亚国际旅行社的负责人给记者拆解了内幕。

组团社先亏本揽客，等游客签完约，再把有消费能力的游客移交给地接社。移交的时候不但不给接待成本，反而向地接社多收一笔钱来实现盈利。

这叫什么？业内叫“负团费模式”。地接社从接团那一刻起就是亏的。怎么回本？只能靠游客购物和自费项目拿回扣。但具体能拿多少回扣全看游客消费高低，跟赌一样，业内管这叫“赌团”。为了分摊风险，地接社还把同一旅行团拆开，分给多家旅行社分段接手。

一趟999元的行程背后，是一整套环环相扣的“赌团”产业链。

那这事儿对普通人意味着什么？

意味着你花一千块钱报的团，可能从你签合同那一刻起就已经被人卖了四次。意味着导游从第二天就开始算计你兜里的钱。意味着你不买东西就会被堵在卫生间门口，被取消住宿、被取消景点、被骂“搅屎棍”。意味着你期待了半年的云南之旅，最后变成了四天三晚逛五个购物点的“购物马拉松”。

央视曝光当晚，云南省文化和旅游厅发布通报，表示已组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查，一经查实将依法依规严肃处理。通报措辞很官方，但问题在于——类似的曝光、类似的通报，这些年还少吗？

那咱们普通人到底该怎么办？

首先，别信“999元六天五晚”这种天上掉馅饼的好事。云南六天五晚，光吃住行成本都不止这个数。一个连成本都不够的团，不靠购物回扣怎么赚钱？低价就是最大的坑。你省下来的几百块团费，最后会在翡翠柜台、黄龙玉卖场、药材门店里连本带利吐出来。

其次，签合同的时候瞪大眼睛。宣传说两处购物点，合同里写四处——多出来的两处就是陷阱。合同里所有购物点、自费项目、附加费用，一个字一个字看清楚。含糊的地方当场问，别等到了云南再后悔。

第三，别信“自愿消费”的鬼话。宣传说“全程无强制”，实际导游上车就立规矩——“不买不能走”。保留好合同、宣传截图、聊天记录，这些都是维权证据。遇到强制消费、言语侮辱，第一时间录下来，打12301旅游投诉热线。

第四，别怕跟导游硬刚。记者坚持不消费，虽然被各种刁难，但最后也没怎么样。导游和旅行社最怕的是较真的游客。你越软，他们越得寸进尺。

最后一个建议——选团的时候，别盯着价格看。999元和1999元，差的不是一千块钱，是你整个假期的心情和尊严。云南的风景值得看，但前提是你得先躲开那些把你当“赌注”的人。

央视曝光的那些画面——导游骂游客“搅屎棍”、店员堵卫生间门口、线上管家语音嘲讽——每一帧都是对“纯玩无购物”这块招牌的耳光。

云南省文旅厅的通报说“一经查实将依法依规严肃处理”。老百姓要看的不是通报，是结果。是那些骂人的导游能不能被吊销执照，是那些“赌团”的旅行社能不能被关停，是那些堵卫生间门口劝购的店员能不能被追责。

云南的风景很美，但别让“搅屎棍”们把它搅浑了。