途虎入局超级贴膜、新康众上线抖音、宁家服务上门修电池…头部连锁抢生意，两家贴膜店却在打水仗？|汽服周评

本周，汽车后市场的多家头部企业，出现了一些值得关注的事件和动态。

在连锁企业当中，新康众宣布全线业务上线抖音；途虎的首家超级贴膜中心开业。

在上游企业当中，宁德时代旗下的宁家服务推出了上门修电池的服务。

此外，还有一个不算新鲜的动态，汽车经销商集团百得利的首家钣喷服务中心开业。

在连锁企业、规模型企业都在布局新业态的时候，汽车服务世界视频号发布的一条动态，则是很有反差效果：两家相邻的贴膜店，员工拿着高压水枪对喷。

不管是剧情演绎，还是抢生意造成的真实冲突，即便这个视频获得了百万级的流量，对于门店生意没有任何帮助。

可以说，头部连锁还在不断打破业务边界、进入更多生意领域，个体单店反而陷入了彼此对立的困境当中。

首先，新康众全线业务上线抖音这件事情，汽车服务世界此前有过详细的分析报道。

新康众在这个时间节点做这个动作，可能存在几个考虑。

一是直营店转型合伙店之后，线上化能力是康众汽配需要加强的方面，进而帮助合伙店提高线上流量运营能力。

二是今年康众和6哥的D6合作，借助这次合作的经验，新康众可以将线上流量能力移植到更多项目领域，比如修工坊、尊电新能源等。

不过，在此战略下，新康众肯定面临几个挑战。

一是抖音流量成本进入高企阶段，而且投流效果不一定稳定；二是汽配生意逻辑和抖音流量逻辑的错位；三是内部协同问题，1300家合伙店的线上化是一个大工程。

不过，从新康众的选择来看，有一点是确认的，线上化已经是几乎所有企业的必然选择。

更进一步，从线上流量的总体趋势来看，现在以抖音为代表的线上流量平台，呈现出较强的马太效应，流量逐步从个体转移至连锁企业，这是规模化平台不可避免的走势。

其次，途虎养车首家超级贴膜中心开业，并且在官方渠道公布这一信息，这在过去几年比较少见，因为途虎一直不太喜欢公开保养、轮胎、养护之外的业务布局。

不过，公开新业务在最近两年变成常态，比如升级底盘项目、发力BBA专修、布局特斯拉专修等。

毫无疑问，途虎还将进入各种新的业务领域。

具体到这次事件，虽然贴膜已经是比较成熟的业态，并且价格战白热化，但是途虎入局仍会带来几个影响。

一是作为8000多家连锁品牌，途虎一定会强调标准化，对整个业态的施工流程进行一轮洗礼。

二是在产品和价格维度，途虎应该会利用自有品牌，以及规模效应带来的价格杠杆，对已有的三膜价格战形成新一轮冲击，至少在抖音上，途虎的贴膜业务直播强度很高了。

说到底，连锁商业模式的本质，就是用标准化实现规模化，再用规模化反哺标准化。

那么，对于大量个体门店而言，最大的机会，还是建立和提供差异化服务，避免在低价维度展开直接的竞争。

相比之下，宁德时代旗下的宁家服务推出上门电池维修服务，汽车服务世界认为，则是更值得关注的动态，并且，对于整个汽车后市场格局的影响更为深远。

第一，上门服务从传统的轻量化项目，向电池维修等高技术门槛、高价值领域延伸，这说明新能源时代的服务逻辑，在各个维度都不同于燃油车时代。

第二，宁家服务的上门服务，并不是独立的业务模型，而是1300多家线下网点的补充，进一步提高了上门服务的可落地性。

第三，这一点更为本质，独立售后门店的新能源业务还未大规模到来，已经被上游车企和电池商瓜分完毕，格局已经提前塑造成型。

直白而言，独立售后门店还没进入新能源售后业务，就已经失去了机会。

未来，新能源售后业务的竞争关键，可能就在于上游企业的授权体系，汽后从业者需要对此做好准备。

百得利的首家钣喷中心开业，站在4S集团转型的角度来看，已经不是一个新鲜事情，这次的特殊性在于，百得利是超豪华品牌汽车经销商，说明汽车消费市场的降级是实实在在的。

另外，各种4S集团密集布局钣喷中心业态，再次证明，事故车钣喷确实是目前4S店为数不多的强势业务。

不过，现在4S集团转型钣喷中心仍然存在挑战。

由于4S店的新车销售基本上崩溃，导致保险公司对维修定价的话语权不断增强，而且倾向于成本更低的独立售后体系，这些都压缩了4S集团钣喷中心的利润空间。

总的来说，钣喷中心只能帮助4S店短期内续命，但是很难真正救命。

最后想聊的是视频平台的一个热点，就是两家相邻贴膜店展开街头水枪大战的事件。

类似的事件，其实最近两年比较常见，而且，不仅出现了门对门的打架，还有各种隔空互怼，比如报价王和曾工（虽然已经线下和解）。

在上游企业、连锁企业不断扩充业务边界、寻找第二增长曲线，或者加强服务深度的时候，大量个体门店应该把视角放在自我提升之上，而不是放任情绪发泄。

汽车服务世界认为，面对头部连锁的持续扩张，门店首先需要认清自身的优劣势。

连锁的优势主要是资金、供应链、品牌力、线上流量等层面；但是，单店有更强的灵活性、决策速度，以及客户关系的维护。

在此基础上，门店首先要做的，还是确定差异化定位，然后基于定位建立各方面能力，包括流量、运营、管理、技术等等。

现在专修专项领域，很多个人IP脱颖而出，就是比较好的差异化竞争的例证。

总结一句话，整个行业在加速淘汰，供给侧的出清，对于留存下来的门店，反而提供了一个自我升级的机会，关键在于，能否找到适合自身定位的生存方式，而不是盲目跟随或对抗。

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