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“不买东西就是搅屎棍!”央视曝光,云南连夜通报

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昨晚(16日),央视新闻《财经调查》栏目曝光暑期游乱象。

其中,云南昆明、西双版纳等地的部分跟团游产品,号称旅游行程丰富,且标注“纯玩无购物、无自费”,却频频引发消费纠纷。旅游实际行程与商家宣传严重不符,隐性购物、强制消费、临时加价等问题时有发生。

99元云南低价游

一段行程更换5家旅行社

总台记者在网络直播间里下单了一款“云南昆大丽跟团行程”的产品,这个项目五天四晚吃住玩全包仅需999元,全程仅有两处购物点位,游客自愿消费、全程无强制。行程管家主动对接记者,帮记者免费升级为六天五晚行程,并发来了经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。





按照行程单显示,集中购物环节被安排在第四天、第五天。但从第二天上午开始,导游逐步向团内消费者抱怨团费低、自己亏本,暗示消费者要在购物点购物填平亏损,言语间“金句”频出:

“你交了多少钱,你自己心里面非常清楚,连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够!”

“导游是有回扣的……一路行程你都在做‘搅屎棍’!”





经过两天在车上不断铺垫造势,行程正式进入翡翠购物环节。导游直接定下规矩,全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场。







整场翡翠选购耗时近三个小时,直到大部分游客完成消费,大家才得以集合返回大巴车。刚上车,新一轮推销已然就位,因为翡翠业绩不理想,鲜花饼成为补充业绩的目标。

鲜花饼推销结束后,导游非常突兀地结束了自己的带团工作,而团队接下来的行程则由丽江段的旅行社安排了新的导游进行接待。一趟旅程走下来,记者接触到的旅行社已经增至五家。

好不容易熬到第五天,又开启了新一轮购物环节,先是到黄龙玉卖场,然后又是药材售卖门店。导游话里话外只有一个意思,那就是不购物,就不安排吃饭!

“你在任何柜台买好后来找我,然后安排你在餐厅吃饭。”



整趟六天五晚的昆大丽行程,四分之一的时间被各大购物门店占据。当初宣传只安排两处购物点,实际落地增加至三处。频繁更换运营旅行社、导游步步施压的桥段,贯穿了整趟旅途。

千元西双版纳“纯玩团”变“购物团”

3处游玩5处购物

《财经调查》栏目的另一组记者,实地体验了“1000元西双版纳四天三晚”的旅游线路。线下门店销售人员反复向记者保证,这个路线是纯玩行程,旅游合同上也显示为零购物、零自费的纯玩旅游团。

可当记者抵达首个景区普洱太阳河森林公园,记者先是被强制收取额外60元电瓶车费用。后来,景区还将各类民俗体验、夜间项目与电瓶车费一起打包成660元全套套票,没有单项选购的余地。付费游客得以进场体验项目,不愿追加消费的游客,被统一留在场地外等候。





无论是昆大丽线路还是版纳行程,打着优质纯玩旗号的跟团产品,最终都变成了以购物消费为主、观光游玩为辅的特殊行程。

云南低价游灰色产业链:

旅行团被层层分包

为揭开低价旅游产品背后的秘密,记者来到了主营云南线路的湖南云滇国际旅行社有限公司。负责人告诉记者,低价产品路线的惯用套路,就是把银器卖场、商铺包装成非遗展馆或文化博物馆混进旅游行程,这在圈内被称为“纯玩擦边”类型产品。记者途中遭遇的隐形购物点、突发自费项目,正是这套手段的现实体现。



当晚,云南省文化和旅游厅发布情况通报:8月16日晚,央视财经报道我省“低价团”的相关问题。我厅高度重视,立即组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查。一经查实,将依法依规严肃处理。



综合自央视新闻

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