广东
@珠海街坊
你有没有经历过！！
电梯坏了，打了三次物业电话，
每次都说“尽快修”，
结果半个月过去了，电梯还在抖！！
楼道灯不亮，跟管家说了，
他说“已经报修了”，然后就没有然后了！！
这种“说了等于没说”的感觉
比吃X还难受
不用再猜“该找谁”
近日，珠海市住房和城乡建设局依托
珠海市城市管理和综合执法局的数字城管平台，
正式推出了“物业问题直通码”。
全市1200余个住宅小区已经全覆盖张贴了宣传海报，各小区物业服务中心也都装上了数字化城市管理平台终端。
扫个码，事情就不再是“说说而已”。
以前遇到物业问题，业主最常遇到的是两件事：
不知道找谁，以及找了也没用。
楼道灯坏了半年没人修，你找物业，物业说“登记了”；你找业委会，业委会说“在沟通”；你找社区，社区说“我们协调一下”。一圈下来，问题还在那里，灯还是不亮。
现在的流程变成：扫码——填问题——上传照片，事情就进入了系统。
系统自动派单到物业服务中心，限期处理。全程留痕、节点可溯、处置公开透明，你什么时候报的，谁接的，处理到哪一步了，都能查到。
能扫的问题，比你想象的多
环境保洁、绿化养护、秩序维护、共用设施设备维修
这些是常规项。但不止这些。
物业被解聘后拒绝退场；业委会收受或侵占共有财物；未公布共有收益收支明细、未开设共有收益账户；物业专项维修资金使用不透明；成立业主大会、选举业委会相关问题，基本覆盖了你和物业之间可能发生的所有矛盾。
但也别指望“扫个码就能解决一切”。
如遇到电梯困人、水管爆裂等紧急情况，第一时间拨打物业值班电话或相关应急热线。扫码走流程，必然是来不及的。
然后是要尽量填写准确的地址、上传清晰的图片，以便工作人员快速定位、高效处理。写得越清楚，处理越快。
直通码刚上线不久，很多小区可能还没贴出来，或者贴了但你还没注意到。你可以留意一下小区公告栏、电梯间、物业服务中心门口，找那张印着二维码的海报！
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