湖北
极目新闻记者 张奇
近日有网友发现，巴奴火锅、很久以前羊肉串两品牌的点单小程序推出“打赏服务员”功能，打赏金额有三个档次。其中，巴奴火锅的打赏金额最高为8.88元，很久以前羊肉串最高为9.99元。
截图自很久以前羊肉串下单小程序
8月16日，极目新闻记者使用巴奴火锅点单小程序发现，界面上除了常规菜品，还有“打赏服务员”的功能，共有三个选项，金额分别为3.33元、6.66元、8.88元，并标注“有赏无赏，服务照样”。系统提示，需下单才能勾选打赏功能。记者注意到，巴奴门店的菜品价格多为一份20元至100元不等，少数菜品价格为一份十多元，也有售价128元一份的和牛，一份米饭价格为6元，烧饼为4元一个。
在很久以前羊肉串点单小程序中，也有类似的“打赏服务员”功能，金额分为3.33元、6.66元、9.99元三档，该功能标注“打不打赏，服务都一样”。记者切换了上海、杭州、南京、深圳等城市的门店，均有打赏功能。该功能英文名称为“Tip the Waiter（Waitress）”，即给服务员的小费。
截图自巴奴火锅点单小程序
8月16日，极目新闻记者联系到巴奴火锅品牌热线。客服人员表示，巴奴火锅的打赏功能是近期上线的，打赏金额会全额给当桌服务员，全国门店均已上线这一功能。顾客如果觉得服务员服务到位，可以灵活自主决定是否打赏。
巴奴火锅一家门店员工称，打赏不会让他们的工资降低。
记者也联系到很久以前羊肉串的多家门店，有门店员工称，打赏功能已上线很久。打赏金额扣除6%的税款后，剩余部分都是服务员的，公司和门店不会抽成。一般一名服务员会点对点服务5桌左右的客人。至于有多少比例的顾客进行了打赏，这些门店的员工均表示不清楚。
相关打赏服务员的功能在社交网站引发争议，支持与反对的网友有各自的理由。8月16日，巴奴方面回应极目新闻记者称，顾客如需打赏需手动进入打赏页面，系统不作强制性打赏要求。目前线上打赏功能尚在观察阶段，巴奴方面注意到市场有认可也有顾虑，将认真听取所有反馈，并持续评估机制对顾客体验的实际影响。
（来源：极目新闻）
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