【暑期社会实践】走近新业态！以青春守护劳动权益 ——“兴安”调研实践团开展新就业群体休息权益调研

党的十八大以来，习近平总书记围绕新就业群体作出一系列重要论述。在数字经济蓬勃发展的背景下，以外卖骑手、网约车司机为代表的新就业形态劳动者规模已达8400万人，占职工总数的21%。但在算法派单、限时考核和收入压力影响下，劳动者普遍面临工作时间过长、休息不足等问题。对此，中央社会工作部明确作出“既要管理、又要服务”的工作部署，为新就业群体权益保障提供了方向指引。

北京科技大学“兴安”调研实践团组建外卖骑手和网约车司机两支小队（以下简称“兴安”实践团），奔赴海淀、平谷两区，围绕新就业群体劳动休息状况开展暑期调研，通过线上问卷、线下走访倾听从业者真实诉求。

▲“兴安”实践团合影

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深入调研，摸清休息困境

“兴安”实践团下设两支小队，紧扣新就业群体劳动休息权益主题，认真推进前期筹备工作。团队坚持每周安排、定期总结，系统学习休息权益相关文献、社会调研方法及摄影宣传技巧，并在指导教师的支持下反复打磨调查问卷与访谈提纲，明确人员分工和走访路线，为线下实践奠定扎实基础。

为落实“找准调研切入点、摸清真实情况、倾听群众诉求”的调研要求，实践团以访谈和实地观察为主要方式，覆盖交通枢纽、充换电节点、核心商圈、街道社区及暖心驿站等7类重点点位。网约车司机分队采取“驻点访谈＋随车访谈”相结合的方式，深入北京西站及周边充换电点、北京丰台站停靠区和北京大兴国际机场停车楼；外卖骑手分队走进花园路街道、五道口购物中心及平谷步行街，一次次在停车间隙、等单片刻和短暂休息中的交谈，让团队逐渐走近这群城市奔忙者。调研不再只是问卷上的选项与数字，更成为一次次面对面的倾听与理解。

截至中期，团队累计访谈网约车司机88人、外卖骑手58人，访谈时长超过2000分钟。数字背后，是146位劳动者不同的工作节奏与生活故事。团队将这些来自一线的声音认真记录、分类梳理，在真实劳动场景中理解新就业群体的休息困境与现实诉求，为后续分析问题、形成建议报告提供扎实依据。

▲实践团在骑手驿站合照 ▲实践团采访京东外卖小哥

▲实践团在北京西站和北京丰台站进行驻点访谈

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立足需求，开展关爱服务

为深入了解新就业群体的劳动休息状况，助力改善其生活条件，团队围绕新业态群体关爱开展志愿实践，以青年力量助力基层治理。

两支小队分别开展夏日送清凉活动，为外卖骑手、网约车司机等群体送上饮用水、清凉贴等清凉关怀，传递社会对其劳动价值的认可与尊重。同时，实践团走进凤栖、青龙桥等社区，开展《城市摆渡人——网约车司机生存现状》《雨中的外卖骑手》特色主题暑期托管公益课堂共8节，以情景模拟、互动问答等生动形式，向新就业群体子女科普司机和骑手们的工作日常与生活困境，引导孩子们看见平凡岗位中的坚守与不易，在幼小心灵中种下职业尊重与劳动认知的种子。

“兴安”实践团坚持调研扎根基层、服务回馈基层，以青年力量助力社区共建，为新业态群体关怀与基层治理注入青春动能。

▲实践团开展送清凉活动 ▲实践团开展趣味课堂教学

▲实践团派发宣传单 ▲实践团开展反诈志愿

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转化成果，传递劳动故事

为生动展现新就业群体的工作日常，增进社会公众对外卖骑手与网约车司机的理解， “兴安”实践团立足一线走访素材，构建“实地采集—内容转化—多端传播”的宣传矩阵。实践团累计发布微信推送15篇、短视频8条，全平台总浏览量突破2.3万次，其中短视频《拳拳相碰》获北京科技大学招生办官方视频号转发，团队事迹被多家官方媒体报道，让调研中记录的劳动故事和现实诉求被更多人看见。

“兴安”实践团将走访中观察到的劳动场景和实际需求转化为具体成果，形成“需求发现—实物回应—故事传播”的成果转化链条。针对骑手长时间户外奔波、司机频繁临时停车等工作特点，团队依托“安小骑”“兴安小暖”两款原创IP，设计并制作冰袖、车载挪车牌、骑手关怀包等实体产品，使文创兼具职业辨识度与实际使用价值；同时，将访谈中的真实经历进一步转化为《外卖箱的故事》主题漫画及《凌晨的方向盘》等微电影剧本，以更具感染力的方式呈现新就业群体的劳动处境。

▲安小骑(左)与兴安小暖(右)

“兴安”实践团努力实现“调研为基、多维成果齐发声”的实践目标，让调研成果不仅留在报告中，更转化为服务劳动者、传播劳动价值的实际行动。

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深化调研，探索改善路径

“兴安”实践团聚焦新就业群体劳动休息权益，在一次次等单间隙和短暂交谈中，看见骑手手臂上清晰的日晒分界、被汗水反复浸透而洗得发白的工装，听见网约车司机关于单价下降、工时延长的真实讲述。面对队员的访谈，他们愿意放慢脚步、分享经历，这份信任让团队更加坚定了为他们发声的责任。

对“兴安”实践团而言，社会实践的意义，不只是记录城市奔跑者的辛劳，更是让他们的处境被看见、诉求被听见，并以青年行动推动一份理解转化为切实的改变。

下一阶段，实践团全体队员将持续梳理走访新就业群体，以青年视角剖析劳动休息的现实困境，以专业能力探索“管理+服务”的优化路径，用持续的行动书写属于青年的城市答卷。

从订单堆叠间记录日常

到车轮辗转中倾听心声

兴新业而安民心

行致远而守初心
北科学子深耕实践探寻劳动百态
以专业之力叩问劳动休息新路径

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出品 | 北科小博士新媒体工作室

来源 | 北京科技大学“兴安”调研实践团

责编 | 朱梦欣

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值班编委 | 小丸子