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很多人打网约车,习惯拉开副驾车门直接坐上去。在普通私家车里面,副驾是很正常的座位,坐在这里视野开阔,通风方便。
可是不少人发现,现在越来越多网约车司机,会委婉提醒乘客坐到后排。有的会提前把副驾放上杂物,有的贴出提示贴纸,还有的直接口头劝说。很多乘客心里会疑惑:副驾明明空着,为什么不让坐?是不是司机态度不好,嫌弃乘客?
其实并不是司机摆架子,也不是故意刁难。跑过网约车的人都明白,不愿意让单人乘客坐副驾,是无数司机日复一日跑单,总结出来的自保方式。背后没有复杂的情绪,全是现实的压力,以及各种各样避不开的风险。
一、距离太近,很容易产生误会,惹出不必要的纠纷
私家车出行,副驾坐家人、朋友,人与人距离很近,不会有问题。但是网约车属于陌生人和司机短暂共处,副驾肩并肩的位置,社交距离几乎消失,很多误会就是这样悄悄产生的。
司机开车,需要频繁观察右侧后视镜,观察右车道、非机动车道的车况,眼睛余光难免会扫到副驾一侧。这本是正常的驾驶操作。
但是如果异性乘客坐在副驾,很容易造成误解。有些乘客会误以为司机在盯着自己,心里产生不安。一旦心里不舒服,就有可能向平台发起投诉。对于司机来说,一次投诉,直接影响服务分,分数下降,平台派单就会变少,收入直接受到损失。
车内现在大多装有录音录像设备,平台全程记录车内情况。有时候司机只是调整坐姿,胳膊无意间轻微碰到扶手箱,离乘客近一点,监控拍摄下来,都有可能被误会。很多司机坦言,自己什么都没有做,仅仅因为距离太近,就莫名其妙收到警告,实在有苦说不出。
除此之外,还有很多生活细节容易引发矛盾。有的乘客坐在副驾,直接随意调节空调风量、温度;有的拿出镜子化妆,镜面反光,直射司机眼睛,干扰开车;还有的乘客手机音量开得很大,短视频外放,一路噪音不断。
这些小事,放在后排,彼此互不干涉;一旦坐在副驾,全部直接摆在司机眼前。提出提醒,容易得罪乘客,招来差评;不去提醒,自己开车受干扰。左右为难,很多司机干脆直接劝乘客坐到后排,从根源上减少矛盾。
二、驾驶容易被干扰,行车安全隐患变大
网约车司机一天跑十几个小时,精神本来就高度疲惫,最需要一个安静不受打扰的环境。
如果乘客坐在副驾,一部分人十分热情,一路上不停找司机聊天。从天气路况,聊到家庭工作,不停搭话。司机出于礼貌,又不能完全不理会,一边要集中精神看路况,一边还要回应交谈,精神很容易被分散,无形中增加驾驶风险。
比闲聊更麻烦的,是一部分乘客喜欢指挥开车。
“你为什么不走那条路?”“前面快点,超车。”“不要变道,走这边。”
导航明明已经规划好路线,乘客却不停在旁边指点。司机明明有着多年驾驶经验,一路上还要承受旁人的指挥,心理压力很大。遇到情绪急躁的乘客,还会不停催促开快一点。
还有不少乘客的小动作,会直接遮挡司机视线。玩手机的时候胳膊向外伸展,挡住右侧后视镜;随手把背包、水杯堆放在前方;开窗向外扔纸巾碎屑。这些举动乘客自己没有察觉,却会直接影响司机观察路况。
跑网约车,安全就是饭碗。一旦发生交通事故,司机要面对理赔、扣分、停运,损失巨大。很多师傅并不是不近人情,只是经历多了之后,不想再承受额外的干扰。乘客坐到后排,彼此保留距离,司机可以安安静静专心开车,对双方都更安全。
三、安全带难题:好心提醒,反而容易招来不满
副驾驶位置,按照交通法规,乘车人必须系好安全带。交警路面查到,会直接对乘客进行罚款,同时司机也会被一并处罚。
现实当中,不少短途乘车的乘客,觉得路程很短,几分钟就到目的地,不愿意系安全带。
司机如果出言提醒系安全带,有些乘客会不高兴,觉得司机小题大做,多管闲事,甚至因此心生不满,下车给出差评。
但是如果司机闭口不提,一旦遇到交警检查,罚款会落到司机头上;万一发生急刹车、追尾事故,副驾又是全车风险最高的座位,受伤概率远高于后排。乘客一旦受伤,后续的医疗、赔偿纠纷,首先就要找到司机与平台,很多责任需要司机来承担。
这就形成了一个两难局面:提醒,容易得罪乘客;不提醒,要承担违章和事故的双重风险。
反观乘客坐在后排,很多城市对于后排安全带的检查相对宽松。就算不系安全带,司机的压力会小很多。很多司机宁可直接建议坐后排,也不愿意反复纠结安全带这件事,避免里外不是人。
四、副驾是司机的“移动工位”,堆放大量个人物品
全职网约车司机,一天十几个小时待在车上,车子就是自己的办公室。
副驾驶座位,常常摆放司机的随身物品:保温杯、备用手机、充电线、擦车抹布、干粮、雨伞、工具等等。这些都是跑单过程当中随时要用的东西。
如果乘客要坐副驾,司机就要临时手忙脚乱,把一堆东西全部收拾放到后备箱。一趟订单结束之后,还要再全部拿回来。一天几十单,每一次都来回收拾,会消耗大量时间。跑车是按订单赚钱,时间就是流水,反复收拾物品,十分影响接单效率。
还有很多乘客坐上副驾之后,会习惯性大幅度调整座椅。直接把座椅向后推到底。订单结束之后,司机如果忘记调回原位,下一位后排乘客上车,腿部空间就会变得十分狭小,又会遭到下一位乘客的投诉。一天之内,座椅被反复调来调去,也是一件非常折腾的事情。
对于司机而言,副驾这个位置,是属于自己短暂休息、放置个人物品的角落。长时间跑车,已经形成习惯。突然要腾出来给陌生人乘坐,内心本身就会有很强的不适感。
五、事故风险高,一旦出事,经济代价全部压在司机身上
很多乘客并不清楚,车辆发生意外的时候,副驾的危险系数是全车最高的。一旦出现追尾、碰撞,副驾位置受到的冲击最大,受伤概率远高于后排座位。
一旦发生交通事故,不管是谁的过错,乘客受伤之后,第一追责对象就是司机以及网约车平台。医药费、各类赔偿、保险理赔纠纷,接踵而至,司机要承受巨大的经济损失,甚至直接停运,收入中断。
哪怕乘客自身有一部分责任,法院判决乘客自行承担一小部分损失,大部分赔偿责任,依旧会落到司机和平台这边。一场事故,很有可能让司机几个月的辛苦收入付诸东流 。
还有一种很现实的情况,就是“开门杀”。车辆靠边停下,坐在副驾的乘客没有观察后方,直接推开车门,撞上电动车和行人。这种事故,司机没有开门,但是往往也要承担很大一部分责任,需要进行大额赔偿,后续的官司和纠纷会耗费大量的时间与精力。
乘客坐在后排,开门的风险会降低很多。很多司机劝导乘客坐后排,看似只是一个座位选择,其实也是在规避一场潜在的灾难。
六、并不是副驾绝对不能坐,分清情况互相理解
读到这里,大家也不要误解,网约车副驾并不是永久的禁区。
多人一起打车,两三个人同行,后排坐不下,这种情况,乘客坐副驾,完全合情合理,绝大多数司机都能够接受。司机反感的,大多只是单人乘车,执意选择副驾的情况。
作为普通乘客,我们打车的时候,可以记住几点,让司乘双方都更加舒服。
第一,单人出行,优先选择后排落座。后排空间宽敞,人身安全感更高,也可以减少司机的心理负担,双方互不打扰。
第二,如果确实想要坐副驾,比如晕车,视线不好等特殊原因,可以上车之前,礼貌跟司机说明情况。绝大多数司机都可以理解,不要直接拉开车门就坐上去。
第三,坐到副驾之后,自觉系好安全带;不要随意大幅度调节座椅;不要外放短视频;不要不停指挥司机开车。尊重司机的驾驶节奏。
第四,尽量不要长时间跟司机闲聊。司机需要高度集中注意力开车,简单寒暄可以,不要一直不停交谈,避免分散对方注意力。
第五,下车开门之前,一定要仔细观察后方非机动车,确认安全再开门,避免发生开门事故。
网约车司机不愿意单人乘客坐副驾,并不是服务态度差,也不是对乘客有偏见。
这是一份高强度、高风险的谋生工作。司机每天奔波在路上,要面对平台考核、乘客评价、交通事故风险、交警检查。每一次差评、每一场纠纷、每一次事故,都直接关系到自己的收入,甚至个人的家庭生活。
劝乘客坐到后排,本质就是多一事不如少一事。尽可能避开误会,降低风险,安安稳稳跑完每一单。
当然,乘客花钱打车,拥有选择座位的权利。但是人与人之间最好的相处,就是互相体谅。多一份理解,少一点对立,整个乘车过程,也会更加轻松愉快。
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免责声明:本文仅为行业现象感悟分享,并不代表全部网约车司机。司乘之间互相尊重,才是良好出行的前提,仅供阅读参考。
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