从“纸面”到“地面”，把服务送进企业“心坎里”

营商环境是城市发展的“金名片”，企业成长是区域繁荣的“动力源”。今年3月，杨浦区市场监管局发布《护企赋能 优商筑暖——2026年杨浦区市场监管局打造一流营商环境若干措施》，通过数字提效、精准暖企、产业赋能等举措，持续推动监管服务提质增效。

在杨浦，办事正变得越来越“聪明”。半年过去，这份“施工图”逐渐落笔成景，杨浦的企业正在一点一滴的变化中，感受着“营商环境最暖城区”的分量。

视频时长：2分28秒

1

数字政务提速，

从“能办”到“好办”

政务服务的刻度，丈量的是企业与政府之间的距离。依托“码上注”住所登记信息库，区市场监管局增设集中登记地管理模块，将规范化管理与入驻企业全生命周期管理合二为一。电子营业执照与“经营主体身份码”的应用场景不断延伸，企业信息一键调取、政策速递精准推送，正在成为日常。悦young微短剧用故事讲政策，让企业可感、可知、可学，深化政策理解度、提高政策知晓率。

数字化的触角还在向更深、更细处延伸。“开店e站通”线上专区持续迭代，“自制饮品制售”智能审图场景进一步拓宽，这背后是杨浦以智慧刷新服务速度与温度的持续努力。

2

定制化服务，

把“暖”送到企业心坎上

制度的温度，体现在对差异的尊重上。在复兴岛“全球创客岛”建设推进的同时，出台《创新赋能发展 合规守护前行——杨浦区OPC超级个体市场监管领域合规指南》，配套编制宣传册，上线OPC超级个体政务服务专区，提供从开办到退出的全生命周期咨询，针对重点企业，专业服务团队开展组团式上门服务与精准赋能。

“招服一体化”机制也在持续释放效能。以首席服务员前端摸排，“1+12+X”服务团队专业支撑，需求、项目、资源“三张清单”闭环落实的科所联动模式，精准响应企业发展诉求。今年以来，各市场所共开展对接160次，收集需求55项，多项涉及广告指导、标准化支持、商业秘密保护、质量品牌建设、出海专项服务等多项复合型发展需求一一落实，变企业“多头跑”为监管“上门办”。

3

守护秩序，

让消费更放心、称量更公平

当放心消费遇见精准计量，杨浦用有力度、有精度的监管，守护着市场秩序，也守护着百姓生活里的那份踏实与信任。

放心消费，从“承诺”走向“生态”。区市场监管局督促平台严格履行主体责任，落实平台内经营者质量安全、质量担保和售后服务责任。以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为标尺，引导商户将延长退换货、先行赔付等纳入自我承诺。同时，依托日常投诉举报数据和平台聘请第三方测评反馈，形成放心消费单元的“诚信经营、优质服务”良性竞争生态。更值得一提的是，线下放心消费单元正逐步平移到平台线上端，让“放心”从实体延伸到指尖。

计量护航，从“服务”走向“精准”。创新推出“YOUNG计量一站式服务”，布局“1+N”计量一站式服务网络，让计量服务触手可及。截至目前，通过绿色通道已检定电子计价秤283台。今年6月，杨浦首台新规秤在延吉新村街道正式投入使用，监管数据实时上传全国智慧监管平台，让每一杆秤都经得起检验，让每一笔交易都公平透明。

4

赋能产业，

从“监管者”到“同行者”

角色变了，服务的颗粒度也就细了。如今，杨浦市场监管正在完成一场从“监管者”到“同行者”的身份转换。

将全周期暖企服务机制在互联网电商产业生态圈落地扎根。启动互联网电商营商伙伴计划，搭建“3个5”工作体系，“营商伙伴服务专区”同步上线随申办·企业云杨浦旗舰店，抖音电商、美团、B站等平台共同发起《产业生态共建倡议》，凝聚行业协同发展合力。落地中船科技园直播孵化基地“护航方舟计划”，聚焦直播电商经营痛点精准纾困，常态化开展政策推介活动，搭建政企长效沟通桥梁。

“杨数浦·质量创新伙伴”行动渐入佳境，“大质量”服务工作机制在长阳创谷类脑智能产业创新发展联盟中落地生根。科技企业与高校、科研机构联合组建“质量提升创新联合体”，让技术创新与质量提升同频共振。“检企通”服务机制持续深化，检验检测行业联盟推动供需精准对接，资源流动从“碎片”走向“集成”。

“知汇Young”品牌持续擦亮。2026年公益培训紧扣数据产品知识产权、人工智能、商业秘密等热点方向，为创新主体提供系统性、前沿性支撑。上海市知识产权保护中心杨浦分中心推出专利快速预审与“一对一”挖掘布局服务；上海市数据产品知识产权杨浦区服务站设立后，确权、用权、维权实现“一站式”闭环。

半年来，从复兴岛的“OPC超级个体”到互联网电商的“营商伙伴”，从“码上注”的智慧登记到“放心消费”培育，从“知汇Young”的知识产权护航到“质量攻关创新联合体”的产业赋能……杨浦区市场监管局用一项项扎实举措，把“营商环境最暖城区”从愿景落成企业可感可触的日常。杨浦区市场监管局将以“提质增效年、强基固本年、能力提升年、作风建设年”建设为主线，在优化营商环境方面持续精准发力，让经营主体在杨浦发展更安心、更舒心、更有信心。

文字：窦雨琪

图片：窦雨琪

编辑：奚宇轩

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