北京
（来源：中国水运网）
转自：中国水运网
“是‘长江热线’吗？我的工资问题在你们的帮助下很快就得到了解决，真的是太感谢你们了！”7月20日，船员周先生再次拨通027-82766666“长江热线”，话语里满是欣喜与感激。
就在数日之前，周先生深陷维权困境。他被外派海外上船工作，遭公司遣返后，近两个月薪水迟迟未结清。一筹莫展下，周先生拨通“长江热线”寻求帮助，话务员陈思思耐心倾听诉求，完整登记相关信息。经核实，周先生所属海员服务公司归长江海事局管辖，“长江热线”话务中心当即在长江海事局政务中心的统筹指导下，迅速下发处置工单，启动诉求闭环处置流程。
工单流转至长江海事局船员处后，工作人员第一时间协调武汉海事局开展情况核查，多方对接协调、持续督促涉事企业。经过沟通协调，涉事海员服务公司足额结清拖欠薪资。从致电求助到纠纷圆满化解，整个处置流程高效顺畅，切实为船员纾解了薪资难题，彰显出“长江热线”看得见的速度与温度。
周先生的维权案例，正是“长江热线”高效为民服务的缩影。自7月11日“长江热线”正式投入试运行以来，实行7×24小时全天候值守，推行诉求一站式受理、全流程响应，全力保障广大航运从业者的各类急难愁盼被听见、被回应。
上线试运行至今，“长江热线”累计受理航运领域各类诉求372件，群众满意率达到99.5%。一条热线，一头连通万里江海航运，一头牵挂万千航运从业者；一张张流转的工单承载着群众的热切期盼，也见证着航运人对“长江热线”服务的充分信任。
“有困难找长江热线！”这不仅是一句响亮口号，更是面向全体船员、航运从业者许下的郑重承诺。下一步，“长江热线”将持续优化服务机制，不断提升诉求办理质效，全力打造行业标杆，建设船员、航运企业广泛认可的长江航运优质公共服务品牌。
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