深夜有自习室，清晨有热茶！江海这些党群服务中心24小时“不打烊”

社区党群服务中心的一盏灯，亮多久、照多广，映照的是城市治理的诚意与能力。在江海区，礼乐街道中福亲邻之家、永康社区、江翠社区3家24小时党群服务中心，正用“不打烊”的灯火，重新定义“家门口的幸福”。

清晨八点，备考的年轻人可以走进24小时自习室，开启一天的学习计划。

深夜十一点，奔波了一天的户外劳动者可以走进驿站，接上一杯温热的直饮水稍作休整。

周末午后，亲子家庭可以在手工区、绘本角共享松弛的休闲时光……

自今年探索推行社区党群服务中心延时服务以来，江海区始终坚持把提质增效作为延时工作的核心落脚点，不满足于简单拉长开放时间，而是紧扣群众真实需求，从阵地建设、服务供给、运营机制三个维度系统发力，推动党群服务从“被动等客上门”向“主动预判需求”转变，让“不打烊”的红色阵地真正成为群众愿意来、经常来、不想走的幸福家园。

问需于民 阵地建到群众心坎上

阵地好不好，群众最有发言权。江海区摒弃“自上而下定方案、建好阵地再迎客”的传统模式，将“开门搞建设”贯穿提质改造全过程，把群众需求作为第一标尺。

改造前期，各点位通过入户走访、议事协商、座谈访谈、问卷征集等多种方式，广泛听取居民、企业职工、老年群体的意见建议，大到空间布局、功能分区，小到桌椅摆放、便民配套，充分吸纳群众想法，不搞“闭门设计”，不做“样板工程”。

以礼乐街道中福亲邻之家为例，通过去行政化改造大幅压缩办公区域，约5000平方米的可用面积，办公区域仅占1/50 ，真正做到把空间还给群众：针对青年备考需求设置独立隔板桌椅的24小时自习室，配套免费Wi-Fi、多接口充电设备与便民文具；针对居民就餐需求开设邻里食堂，每日现做平价餐食覆盖早中晚三餐；针对情绪疏解需求创新打造解忧空间，设置“烦恼卸载处”与解压工具包；同步配套舞蹈室、书画室、乒乓球室、乐享厨房、阶梯图书室等功能区。

褪去浓厚的办公色彩，增添满满的生活烟火气，阵地真正实现了从“干部的办公室”向“群众的会客厅”转变。

前置供给

服务跑在诉求前一步

在充分掌握辖区人群特点的基础上，江海区坚持“基础服务标配化、特色服务差异化”，因地制宜推进延时服务，既筑牢全天候便民底盘，又避免千站一面。所有24小时党群服务中心均标配暖心便民站与自助学习空间，免费提供饮水、充电、应急物资、自助办事等服务，从根源上补上“上班没空办、下班没处办”的服务时差。

在此基础上，各阵地因地制宜打造特色方向：中福社区亲邻之家聚焦年轻群体需求，重点打造解忧空间与多功能活动室，覆盖学习、休闲、解压、团建等多元场景；永康社区瞄准家庭住户需求，常设24小时拼豆社，延时开放健身区、儿童活动区，打造家门口的亲子休闲好去处；江翠社区依托2000㎡全龄空间重点打造青年夜校，开设瑜伽、声乐、硬笔书法等课程，让“白天上班、晚上学艺”成为年轻人生活新日常，同时兼顾少儿、老年服务，实现全年龄段覆盖。

以3家试点为示范，江海区逐步推动全区村（社区）党群服务中心调整服务时间，对照群众作息实行错峰适配，构建起“日间服务长者、晚间服务青年、周末暑期服务少年” 的分时服务体系。

针对暑期双职工家庭“看护难”的普遍痛点，全区将延时服务触角延伸至假期时段，依托各级党群服务中心全覆盖开设公益性暑期托管班，提供课业辅导、兴趣培养、安全看护等服务。截至今年8月上旬，全区累计开办暑期托管55期，服务群众1372人次，切实把服务送到群众最需要的节点。

多元共建

长效运营走出新路子

24小时开放不是“一延了之”。硬件升级、理念迭代与机制保障都要同步落实。江海区通过“内部提效、社会借力、居民激励”三重路径，破解全天候阵地运维人力不足、成本较高、可持续性弱的难题。

在内部管理方面，全面落实首接负责制度，群众办事咨询“第一人接待、全流程跟进”，做到事事有回应、件件有着落；推行弹性上班、错峰值守与24小时自助运维相结合的模式，兼顾工作日办事与下班、周末活动需求，打破服务时间约束。

在资源整合方面，以江翠社区为试点创新推行“社区合伙人”模式，联动辖区商户、社会组织、企事业单位引入专业服务与物资资源，把社会力量引入基层服务，实现服务力量从“单打独斗”向“抱团发力”转变。

在群众参与方面，建立积分治理体系，居民参与志愿服务、社区议事、文明实践即可累积积分，兑换生活用品与便民服务，有效激发了居民自治活力。同时建强本土志愿服务队，整合党员志愿者、热心居民力量，常态化支撑便民帮扶、文明实践、关爱探访等服务落地。

时间延长只是方式，服务质量提升才是内核。下一步，江海区将持续把群众满意作为党群服务提质增效的目标，不断扩大24小时服务覆盖面、优化服务供给、完善运营机制，切实打通服务群众“最后一米”。

清晨有热茶，深夜有灯火

家门口的党群服务中心

一直有一盏灯为你亮着～

来源｜江海区委组织部

编辑｜江海区委宣传部

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