北京
（来源：中国民航网）
转自：中国民航网
《中国民航报》、中国民航网 通讯员陈娇、周歌报道：前不久，受强对流极端天气影响，长春机场遭遇多航班备降、旅客滞留等突发情况，4位外籍旅客受困。长春机场联动公安、客运管理等多部门高效协作，打破语言壁垒、打通出行堵点，保障旅客出行。
8月3日夜间，受强对流天气影响，10余架次至哈尔滨方向航班紧急备降长春机场，700余位旅客滞留候机楼。长春机场第一时间启动应急保障预案，联动各驻场单位开展信息播报、旅客安抚、食宿安置、交通调度等保障工作，破解旅客出行难题。
在保障过程中，地服人员发现4位焦急等待的俄罗斯籍旅客。该团队包含3位高龄行动不便老人和1名低龄孩童，存在语言沟通障碍，他们携带12件大件行李，且当地无亲友协助。因突发备降，其次日返程俄罗斯的国际航班行程面临作废风险，旅客焦急万分。
工作人员立即借助翻译软件进行沟通，得知旅客必须连夜赶赴哈尔滨机场，才能衔接后续国际航班。彼时高铁停运，网约车仅支持国内电子支付，旅客现金不足，出行陷入僵局。在危急时刻，机场执勤公安主动对接情况，联动客运管理部门协调合规营运出租车，为旅客打通跨城出行通道。经过协调沟通，商定旅客抵达哈尔滨兑换外币后补足费用，并详细登记车辆、司机信息，协助安装翻译软件，保障途中通行顺畅。
次日6时15分，4位外籍旅客平安抵达哈尔滨机场，顺利搭乘返程航班。（编辑：李海燕 校对：金杰妮 审核：程凌）
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