陕西
近日，西安市民李先生致电华商报，称自己两年前在咸阳市一车城相中了一辆总价7.8万元的某品牌二手车，因资金不足，就由车城介绍了一家金融公司，贷款50%完成了购车。后一直在“真橙二手车”的App上还款，但到了今年5月，App登录上去后发现“空空如也”，连还款界面也没了。后多方询问无果，便拨打该公司客服电话，竟发现已成“空号”。
“真橙二手车”App“空空如也” 资料图
“当时因个人征信存在问题，我的银行车贷没有办下来，便以妻子名义向车城购买了这辆二手车，转账38000元直接支付给了销售方，剩下的钱是向真橙二手车金融公司贷款。”李先生告诉记者，其贷款和利息总金额为45950.48元，分36期偿还，而车辆登记证书（大绿本）则由卖车方转交金融公司作为抵押，“随后我一直在真橙二手车App上按时还款，直到今年5月，已连续还款24期，合计37300.32元，现在App登上去了也没有以前的还款界面，款也就没法还了”。
李先生称，购车后真橙二手车金融公司曾在微信里建了个群，提供售后服务。出现App无法还款的问题后，他主动联系群内公司人员，但发消息根本不回复，打客服电话也无法联系上人，“车款还不上，车还不在自己名下，很让人发愁”。
据了解，同李先生情形相仿的还有多人。由于无法完成还款，目前，他们不仅陷于不知道该向谁还款的尴尬境地，还面临车辆登记证书被金融公司扣押、抵押状态无法解除的麻烦。此外，因无法继续还款，购车人的个人征信记录亦可能受损。
两个多月来，李先生与其他人曾找协助办理贷款事宜的西咸新区一家公司了解情况，却发现该公司已不见踪影，且办公电话也停了。
无奈之下，李先生等人打算起诉，但因App里没了内容、找不到电子合同，诉讼也很棘手。
从李先生提供的与真橙二手车金融公司售后人员的微信互动记录及转账记录可见，其购车发生于2024年5月，每月的还款记录显示费用均转给了吉安真橙信息技术有限公司。
8月13日，记者下载了该公司的“真橙二手车App”，的确打开后无具体内容，而拨打该公司客服电话4000381699，语音提示为“空号”。
随后，记者根据该公司微信售后群中的相关手机号试图联系工作人员，但均被告知“打错了”。后查询该公司的工商信息，按其所载的联系电话拨过去，却也是“停机”。
针对此事，车城一位不愿透露姓名的销售负责人告诉记者，前一段时间也接到了不少购车人无法在真橙二手车App还款的反映，据其了解，此前二手车分期业务是由真橙公司旗下的西咸新区一家公司运作，应该是该公司出了法律上的纠纷，才导致了还款故障的发生。不过，他提醒购车人，尽管暂时无法还款，但对出现在微信中、无法核实身份却提供二维码让扫码继续还款的务必慎重，切勿上当受骗。
对于此事，华商报将持续予以关注。
华商报大风新闻记者 潘津 编辑 赵瑞利
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