北京
这个暑期，文旅市场热度不减。国铁集团预计暑运期间全国铁路发送旅客10.1亿人次，较去年同期增长约7.1%。然而，热闹的人潮却未能充分转化为文旅业的营收增长。长沙高星酒店房价从千元降至五六百元，海南个别旅行社暑期营收同比下降40%，酒店行业从经济型到豪华型每房收入全线下跌。“旺丁不旺财”成为横亘在文旅行业面前的一道难题。
客流多，营收少，很大一部分原因在供给端。当前，文旅业正从追逐流量转向经营“留量”，但不少景区仍在用老办法应对新市场，有的景区以免门票吸引人流，收入却只靠商铺扣点。有的景区灯光演艺撑起场面，高昂成本却没有多元收益来覆盖。还有一些重金打造的文旅项目运营不久即停摆，恰是单一盈利模式难以摆脱脆弱性和高风险的证明。
游客的消费逻辑正在改变。比如，预订窗口从“提前半个月”缩至“48小时内”，游客比价更精打细算。跟团游让位于自由组合的小包团，“情绪价值”比“高溢价服务”更受欢迎。如果文旅市场供给端不能与新趋势、新需求精准对接，流量就难以转变为利润。
旅游业不能只算经济账。如果景区只盯着客流量和营收数字，摒弃用户立场和思维，罔顾行业应当发挥的社会效益，就会陷入“流量崇拜”的误区。气派的建筑、绚丽的灯光，固然能够引客，但缺乏走心的产品和优质的服务，就无法长久留客，这样的发展模式不可持续。
破解景区“旺丁不旺财”的困境，一方面，要告别“门票依赖”和“租金分成”的单一模式，通过沉浸式场景、文创衍生、体验消费等创新方式拓宽收益来源，用优质供给激发有效需求。另一方面，用精细化运营取代粗放式引流，从“人山人海”中识别真实消费意愿、挖掘潜在消费空间，让更多游客从“打卡”变为“刷卡”。
归根结底，文旅业高质量发展应洞察消费趋势、切中民生需求，不断优化文旅产品和服务供给，才能实现“旺丁”与“旺财”双赢。（作者：张 思 来源：经济日报）
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