北京
本报记者 宋朝军
甘肃积石山保安族东乡族撒拉族自治县，一场雨下过，住在胡林家乡朝阳社区一楼的长俊龙向窗外望去，单元门口的水已经差不多排完。他还发现，有人冒雨停在单元门口观察，仔细一看，是他熟悉的干部魏育青。
不一会儿，魏育青敲响长俊龙的家门，进屋后就谈起来：“没有积水了，还有啥住得不习惯的地方随时说。”作为“敲门解困”的联系干部，魏育青进屋听诉求、解决问题已成常态。
为什么要一家一户去敲门？在积石山县，灾后重建的13个集中安置点10015套住房全部建成交付使用，但这并不是服务群众的终点。积石山县下沉干部力量，从今年4月起，在总结全域干部包联工作实践经验、提炼群众诉求处置做法的基础上，实施“敲门解困”行动，将其拓展为一项常态化服务群众工作机制。
长俊龙一家原本住在村里，震后选择朝阳社区的楼房安置，他抽签抽到了30号楼的一层。社区楼栋分布的坡度不同，30号楼处于地势较低的地方，这里积水风险高。今年6月下大雨时，长俊龙发现单元门口有积水，但不知道如何处理，他就将问题反馈给来“敲门解困”的魏育青。
“了解情况后，我们把物业、社区和乡镇的力量统筹起来。”作为县委组织部的包联干部，魏育青负责联系30号楼一单元的住户。社区全部36栋楼1000户居民，每家都有“敲门解困”的联系干部。不到一周，魏育青和大伙儿一起，清理楼前管网、维护排水口，确保排水通畅。
有些老人不会用手机进行养老保险人脸认证，有的群众不会上网交水电费，有些家长面对孩子上学和户口归属犯了愁……一个个又细又杂的生活问题，在一次次“敲门解困”中得以解决。
对于农村安置点的群众来讲，新生活里的产业生计出现了新情况。“这产业路一修通，明年咱们去新田里种地就不麻烦了!”在刘集乡团结村，站在田垄边，村民石文军看着产业路一天天修起来。
“去地里近了，但是地里面路少，有些三轮车、农机农具进不去。”3个月前，刘集乡党委副书记、包村干部马进虎来石文军家“敲门解困”时，听到了他的想法，其他村民反映的类似情况还不少。随后，通过项目支持，团结村修复与新建田间产业路8公里。除了产业路，灌溉水渠能不能用、保安族腰刀非遗工坊怎么完善、作物如何更加科学种植、党群服务中心还需要增加哪些功能……“敲门解困”中，马进虎和同事们听到了全村385户每一家的心声，在短短两年多时间里，干好了群众身边一件件紧迫的实事。
截至目前，“敲门解困”从13个集中安置点实施，已经逐步拓展到全县17个乡镇。积石山县着眼构建集中安置点互嵌式社区、解决安置点运行初期各类民生诉求，统筹组织252名包联干部、81名包片干部下沉基层一线，联合700余名乡镇干部、1500余名村(社区)干部开展“敲门解困”，累计走访摸排群众4.2万余户，办结群众诉求7056件。
《 人民日报 》( 2026年08月14日 11 版)
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