上海
【文/观察者网 王勇 编辑/赵乾坤】
日前，中国东方航空（下称：东航）正式上线仁川至青岛国际航线“宠物进客舱”服务，标志着东航宠物友好服务首次走出国境，为有跨境出行需求的旅客带来了全新选择。与此同时，该服务的国内网络也同步升级，新增杭州、包头两个站点。
根据东航提供给观察者网的信息，此次仁川—青岛国际航线目前仅开放“宠物不占座”模式。未来东航将根据市场实际需求进行评估，研究上线国际航线宠物占座服务，进一步丰富跨境养宠旅客的出行选项。
信息显示，东航宠物进客舱乘机服务，是指符合条件的小型宠物（通常为家庭饲养的猫、狗）可随主人一起进入飞机客舱。若旅客有意携带宠物乘坐东航客机，首先需确定宠物可否登机。根据相关规则，一个航班每名旅客仅限携带1只萌宠。扁鼻犬、扁鼻猫以及处于怀孕状态或在48小时内分娩的、出生不足6个月的小动物不可以登机。同时需注意目的地天气情况，零下12摄氏度（含）以下，或30摄氏度（含）以上，东航不受理小动物运输业务。
此外，携带宠物出行的旅客需准备《动物检疫合格证明》，确保起飞时检疫证明还在有效期内，并在东航APP下载《小动物运输申请书》上签字。这些都准备好后，在东航APP“服务大厅”找到“小动物运输”，上传检疫证明并填写相关信息，开始申请所乘坐航班的有氧舱，等待工作人员联系。
有相关需求的旅客可以提前准备防止小动物破坏、逃逸和伸出容器外损伤旅客、行李或货物的专用航空宠物托运箱。每个独立包装的宠物及其容器合计重量(含食物和水)不得超过32千克。宠物及其容器和携带食物重量，按逾重行李及相关规定在机场交付费用。
目前东航中国大陆地区航班、中国港澳台地区航班、国际航班均需在航班起飞48小时前提出相关申请，建议先申请再购票。
截至今年8月，东航在全国三十余座机场设有“宠物进客舱”专属柜台，“宠物进客舱”服务已覆盖38个城市、近660条航线。未来，东航将继续优化宠物友好服务品质，推进国内外航线布局，在国内持续拓展通航城市与航线网络，在国际领域逐步探索更多携宠飞行线路。
另据媒体报道，2025年以来，包括东航、海南航空等在内的国内多家航司已密集试点或升级“宠物进客舱”服务。其中，海南航空于2025年8月15日起，北京往返曼谷国际航班的旅客，可申请携带符合条件的小型宠物（家庭饲养的猫、狗）进入客舱。
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