北京
豆包再次站上舆论风口。继推出付费套餐后，近日豆包又因酒店推荐服务收取渠道服务费登上热搜——这也是国内首个AI对话入口明码收取酒店佣金的案例。 不过，豆包官方迅速回应：商家只有在酒店订单成交后，才需要支付渠道服务费，豆包并不会向商家出售广告位或左右推荐结果。这与传统OTA“佣金+广告”两条腿的路径有明显差异。 很多人并不清楚，豆包早已打通了酒店预订的交易闭环。早在今年3月，豆包就已接入酒店、机票及部分景区门票交易。酒店服务商包括抖音和大众点评，机票主要跳转携程，部分景区门票则连接景区官方页面。 有媒体对比过交易链路打通前后的体验。此前，用户在豆包提出住宿需求后，得到的只是建议，仍需自己打开多个App比价。现在，豆包会在回答中直接给出酒店名称、价格和预订入口，消费者可在豆包内完成下单。 在这套链路运行的第5个月，一张“抖音来客”商家后台的截图在酒旅从业者之间流传开来。在订单结算页面，“豆包成交”被单独标注，对应的团购服务费率为11.4%，外加0.6%支付手续费，合计12%。同一页面上，抖音主站和“抖省省”的团购服务费率均为7.4%，加上支付手续费后为8%。 以一笔500元的酒店订单为例，若客人来自抖音主站，商家需支付约40元；若客人来自豆包推荐，商家则需支付约60元。这笔多出来的20元，成为此次舆论发酵的导火索。 商家们随后发现，抖音生活服务学习中心7月27日发布了一份《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》，将豆包列为“特定渠道”，软件服务费按11.4%收取，政策自8月10日0时起生效。这份文件发布时并未激起太多水花，直到后台费率数字跳出，商家才意识到，豆包推荐的酒店订单要单独交渠道服务费了。 调整前，豆包产生的酒店订单被归入抖音自然流量，统一按8%结算；调整后，这部分订单被单独划出，费率上调至12%。不过，有媒体报道称，商家可以自主选择是否接入豆包渠道。 这则消息迅速从行业社群扩散到公共舆论，“豆包推荐酒店要收佣金了”登上热搜。豆包公关负责人刘星随后通过微博侧面回应：豆包没有向酒店收广告费，商家不能花钱左右推荐结果，只在订单成交后支付渠道服务费；现阶段豆包只按成交收费，不像一些平台“佣金+广告”两条腿走路。 与行业横向对比，传统OTA的佣金普遍在10%至22%之间浮动，豆包12%的抽佣比例处于中等偏下。但问题从来不只在比例本身，而在于这12%里包含什么。OTA的佣金通常对应搜索排名、流量分发、会员体系、客服售后等一系列服务；而豆包目前的12%只对应AI推荐带来的成交订单，不承诺排名、不卖广告位、不提供会员体系。至于酒店能否因此获得增量价值，仍需观察。 《哈佛
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