广东
近日，多位用户反映“婚礼纪电子请柬通过微信分享后，链接无法打开”，持续引发关注。8月13日，婚礼纪方面就此事独家回应南都N视频记者称，“经排查，系个别用户异常操作导致少量请柬出现风险内容，触发微信平台内容安全机制，相关链接在平台的直接访问受到限制。目前已完成相关整改，请柬链接的直连访问权限已逐步恢复。”
多位网友发文。
南都此前报道，近日，多位网友在社交平台发文表示，“婚礼纪电子请柬发到微信上打不开了。”还有网友表示，“婚礼纪客服根本不理人，避雷！”
8月12日，婚礼纪官方账号发布关于部分电子请柬分享访问异常的说明。说明中称，“经排查，本次异常与平台近期分享规则变化有关。婚礼纪技术团队已第一时间启动应急响应，正在加急进行适配优化，并同步与平台保持沟通，全力推进问题解决。”
13日下午，婚礼纪方面就此事独家回应南都记者称，“8月9日，我们监测到部分请柬链接在微信内出现访问异常。经排查，系个别用户异常操作导致少量请柬出现风险内容，触发微信平台内容安全机制，相关链接在平台的直接访问受到限制，部分用户因此出现加载失败或页面无法显示的情况。”
婚礼纪方面表示，事件发生后，婚礼纪立即启动应急预案，第一时间与微信侧进行核实与沟通，确认限制原因并同步整改；目前完成相关整改与申诉，请柬链接的直连访问权限已逐步恢复；请柬已可正常打开与分享，技术团队持续监控，确保稳定。对于因本次异常给新人及宾客带来的不便，婚礼纪深表歉意。
此外，婚礼纪方面告诉南都记者，针对此次事件，婚礼纪将加强全链路监控与预警：对请柬链接在微信等分发渠道的访问状态做实时监控，做到异常早发现、早处置；加强与平台常态化沟通与合规自查：主动适配微信等内容安全策略，对请柬素材、跳转逻辑做前置合规校验，避免链接因平台策略被限制；设立婚礼场景专项保障：针对婚礼旺季、节假日及用户集中发送请柬的高峰时段，提前扩容并启动重保机制。
针对网友反映无法联系上平台客服的情况，婚礼纪方面称，此次异常发生后，大量用户同时拨打客服热线咨询，导致部分时段出现排队和占线。截至目前，客服团队已全员上岗并增派应急人手，热线接通率已恢复至日常水平。
采写：南都N视频记者 彭雨欣
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
