一次性内裤被指质量差、手办盲盒姿势不雅，名创优品陷“多事之秋”

在因带货视频中设计“偷窥楼下女住户”情节而遭到广泛抵制后，又被曝出一次性内裤质量差、一款手办盲盒姿势不雅可能有不良性暗示，市值300亿港元的名创优品再次卷入舆论争议。

“多事之秋”

上个月，博主“阿磊日记”为突出名创优品家纺记忆棉薄垫“轻薄”特性，在相关带货视频中设计了“装修后地板可偷窥楼下女住户”的情节。视频发布后随即遭到广泛抵制，网友批评其将窥探女性隐私当作娱乐素材来博取流量。

随着舆论不断发酵，7月13日，名创优品旗下子公司名创优选发布致歉信，承认审核工作疏忽，并向公众致歉。

值得一提的是，女性消费者一直是名创优品的主力客群。然而，频频标榜“她力量”的名创优品，却不止一次地“冒犯”女性消费者。不久前，名创优品还曾因其湿厕纸包装使用“姨妈期”代替女性“生理期”遭到质疑。

营销风波未平，名创优品一次性内裤又陷入质量争议。

有网友发视频称，她出差时穿着名创优品一次性内裤，同事问道“脚下为什么有块白色的布”，她看着像自己穿的一次性内裤，摸了摸腰，结果腰上只剩一条白色松紧带了，这让她“颜面尽失”。之后，该女子又拆开一条同样的一次性内裤，但仅穿半个小时，内裤的松紧带和主体部分又快要分离了。

对此，名创优品回应称，“我们已关注到消费者反馈的一次性内裤穿着体验问题，对此给消费者带来的尴尬与困扰，我们深表歉意。目前品牌内部已启动紧急调查，将第一时间核实产品情况与问题原因，后续会及时向消费者同步处理进展。我们始终重视产品质量与用户体验，感谢大家的监督与提醒。”

这不是名创优品一次性内裤产品首次因质量问题引发争议。2025年2月，有消费者在社交平台发文称，在名创优品买的一次性内裤，还未拆封，竟发现内裤上有污渍，并展示了包装拆封过程，质疑生产车间没有达到基本卫生标准。

此外，近日有网友在社交平台发文吐槽，名创优品上线的一款手办盲盒的姿势不雅。

该手办盲盒为名创优品丘比雨衣天使系列iconbox，全套共13个不同配色的款式，娃娃造型软萌可爱，却统一采用弯腰撅屁股的姿势，加上身上的雨衣版型格外短小、衣角向上翻翘，直接将臀部完全露出。

不少网友在评论区表达了担忧，担心存在性暗示倾向，可能对未成年人产生不良引导，“小朋友没有辨别能力，她们看到会不会去模仿这个动作。”

8月12日上午，名创优品客服回应称，这款产品的创作初衷是展示天使般最纯真不加修饰的自然模样，给大家忙碌的生活里带来轻松与治愈。对于产品的销售人群，客服没有回复，仅表示，手办的人物形象丘比是一位象征爱与陪伴的小天使，是没有性别的，对于消费者的意见会向上反馈。

从营销风波、质量争议再到价值导向，名创优品陷入“多事之秋”。

强制拉新

从近期披露的财报来看，名创优品的营收数据堪称华丽。

2025年全年，公司实现营业收入214.4亿元，同比增长26.2%。截至2025年末，名创优品在中国内地的累计注册会员已超1.12亿，当年GMV的59.5%正是由注册会员贡献。

然而，华丽财报背后却出现了不和谐的声音。

今年6月，“名创优品不是会员不能买单”“名创优品会员制度越来越离谱”等话题接连冲上热搜。有消费者在社交媒体上吐槽，连买包纸巾、一瓶驱蚊液，都被要求扫码注册，否则无法完成支付。

名创优品客服回应称，公司仅规定IP联名盲盒、限量潮玩等稀缺商品需注册会员方可购买，部分门店自行增设强制会员消费的考核指标，并非总部统一规定，若消费者遇到类似情况，可以举报维权。

拉新会员与名创优品业绩息息相关。2026年一季报显示，报告期内，名创优品国内会员销售贡献占比大幅提升，从2025年的约60%攀升至73%。公司管理层在业绩说明会上也明确表示，这一提升主要来自新注册会员，上半年工作重点是做好拉新，下半年将重点转向提升复购表现。

线上舆论沸沸扬扬，线下的员工同样倍感压力。令消费者反感的“强制拉新”，也在困扰着不得不背负指标的店员。

“区域店铺每天会进行拉新数据排名，为了完成指标，我们只能硬着头皮去推销。”曾在名创优品某地门店工作过半年的晓河（化名）透露了自己当时的日常：“一般就是店长在附近，我才会推一推，谁也不想总这么打扰顾客。但店长也会给压力，我也是搞烦了才离职的。”

晓河的吐槽，部分解释了收银台前争议的原因。门店态度的强硬或拉新动作的变形，或许源于自上而下的考核压力传导。

有观点认为，短期来看，门店会员数据会出现阶段性走高，但却会就此埋下客流流失的隐患。从长期维度来看，野蛮拉新的短视举措正在反噬名创优品的品牌根基。若日后客流萎缩，低效门店或会逐步陷入客流下滑、门店收缩、营收承压的恶性循环。

双重拖累

如果说店员的焦虑来自店长，那么总部的焦虑又从何而来？答案或许藏在名创优品与资本的博弈里。

财报显示，2025年名创优品的年内利润同比下降54.1%，从2024年的26.35亿元减少至12.1亿元。对此，名创优品在年报中表示，其需要分摊永辉亏损的8.13亿元，及TOPTOY战略融资相关的支出等。

名创优品的资产负债结构也在发生变化。年报显示，名创优品2025年末资产负债率62.56%，同比上升19.71个百分点；有息资产负债率30.36%，同比上升23.67个百分点。长期借款激增1255倍、短期借款激增208.85%，主要是永辉投资带来的融资需求。

2024年9月，名创优品以62.7亿元的价格收购永辉超市29.4%的股份，成为其第一大股东，耗时仅三个月便完成决策与交割。彼时有评论称，“一个靠卖小商品起家的‘外行’，竟收购了已处于亏损状态的永辉。”而叶国富则在社交平台上说，“大家都看不懂就对了，如果都看得懂我就没有机会了。”

就在名创优品2025年财报发布的前一天，永辉超市发布业绩快报，2025年度永辉实现营业收入535.08亿元，同比下降20.82%；归属于上市公司股东的净利润亏损25.50亿元，较上年同期增亏74.01%。

除分摊永辉的亏损，旗下潮玩品牌TOPTOY战略融资相关的支出是名创优品去年利润显著减少的另一大原因。名创优品财报显示，2025年TOPTOY品牌营收19.2亿元，经营利润亏损1.06亿元，税前分部利润亏损2.67亿元。

在截至2026年3月31日的第一季度财报中，名创优品营收依然保持了28.5%的同比增长，达到56.88亿元，期内利润更是达到12.48亿元，同比暴增199.7%。

但今年一季度净利润暴增，很大程度上依赖于早期对AI独角兽MiniMax（稀宇科技）的投资收益。财报显示，这部分对人工智能行业投资的公允价值变动带来了8.746亿元的未实现收益。剔除这部分非经常性收益及汇兑损益后，其经调整净利润的同比增速其实只有8.1%。

这意味着，抛开跨界投资带来的账面起伏，名创优品的实体零售基本盘也面临着一定的考验。

潮玩不仅是一门零售生意，更是一场关于情绪价值的深度对话。褪去扩张的狂热，名创优品未来的破局之道，在于回归商业本质：以过硬的质量守住底线，以正确的导向赢得尊重，以真诚的体验留住用户。这，或许比单纯扩张门店更加重要。

（内容综合自齐鲁晚报、中国新闻周刊、新京报等）