北京
8月5日至6日，由一颗种子家政人员关爱基金会主办，好慷在家承办的第十五届86国际家政员工节在厦门集美举行，设置人机服务技能大赛、《对话·年度服务精神》、"服务+发布会"、《服务者说》、服务者乐跑、蜗牛音乐会等板块，覆盖技能比拼、行业交流、公益参与和文化演出。十五年来，86国际家政员工节从让服务者休息一天，走向推动行业职业化、标准化和智能化——这条路径，恰好照应着国家建设"中国服务"品牌的政策方向。本届活动以"敬业乐业"为年度主题，正是对这一方向的行业回应。
第十五届86国际家政员工节现场。
“86”在发展中开始追问一个更深的问题：服务别人的人，能否首先被看见、被理解、被尊重？
今年的《对话·年度服务精神》舞台上，12位从全国上万名家政服务者中脱颖而出的服务者站到了聚光灯下，最终评出4位年度服务精神代表。他们中，有人上万小时零投诉，有人以家人之心帮助客户，有人为学员传道授业解惑。现场还揭幕了一幅五层楼高的巨幅画像——画中人，是首位十年零投诉的保洁师李利群，由天津美院院长邱志杰和刘悦教授共同创作。
人机协同的家政服务进入真实家庭场景。
在行业首场人机服务技能大赛现场，扫地机器人绕过障碍，擦窗设备沿着玻璃上下移动，服务者根据模拟家庭中的咖啡渍、酱油渍调整设备，再俯身处理机器难以覆盖的角落。8名服务者操作智能工具，在真实家庭场景中完成单项和综合技能比拼。大赛传递的是，人机协同将带来更专业、更高效、更安全的家政服务。
"服务+发布会"进一步勾勒了智能化图景。好慷在家与深圳欧拉万象、北京深朴智能签约合作，联合研发专用家务机器人、共建机器人训练中心，标志着家政企业首次深度拥抱具身智能行业。
同期发布的"211本分保姆"产品，以"不撒谎"为底线，回应简历造假、信息隐瞒等保姆行业痛点；"中国服务品牌蓝色联盟"成立暨服务设计"蓝点奖"赛事发布，联合天津美院、Babycare、亚朵、美菜网、Today、好慷在家等不同领域的高校、企业征集可落地的服务设计方案，填补服务设计领域专业赛事空白。
“86国际家政员工节”不只是行业内部的盛会，也在走向城市公共空间。8月6日清晨，服务者乐跑在厦门鸣枪，跑者沿路拾捡垃圾，用行动致敬城市一线服务者；同日，第一届"好慷杯·八闽乐龄"家庭运动会发布会亮相，将关爱"一老一小"延伸至运动会场景。
好慷在家创始人李彬在《服务者说》主题演讲中，立足“86”十五年节点，提出建设"中国服务"品牌需以文化为根基、以用户为导向。他强调，要通过"本分保姆不撒谎"等确定性服务建立消费者信任，拥抱人工智能推动家庭服务成为科技服务业，让服务者体面自信地生活。
"文化是盏灯，品牌是灯光，想让品牌亮一点，就要给灯多加油。"李彬说。第十五届86国际家政员工节，正以"敬业乐业"之姿，向着"中国服务"品牌的时代标高稳步前行。（颜祥子/文 图片由好慷在家提供）
责任编辑：韩璐(EN053)
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