华为“竹知了”：“境外势力”还是“公关灾难”？

其实这件事情很好推演，我们只需要复盘一下哪两个时间线是事实就可以了：究竟是“境外势力以竹知了的叫声侮辱华为高管——华为投诉捍卫企业声誉——全网舆论发酵”这样的时间线1；还是“华为投诉网民玩梗甚至误伤正常游戏视频——引发全网嘲笑华为小心眼——境外势力和友商趁他虚要他命也跟风点火参与嘲笑”这样的时间线2。

其实还可以更简略一些，就是全网嘲笑的究竟是“余承东口音像竹知了”这个事件，还是“华为连儿童玩具玩梗都投诉”这个事件。确认了这一点，就可以确认舆论发酵的关键节点究竟是哪个了。

也就是说，如果是时间线1，那么就是境外势力恶意抹黑；如果是时间线2，那么就是华为的公关灾难。哪怕时间线2舆论发酵后有境外势力下场，也只怪华为公关部门自己引发了舆情，属于“给境外势力递刀子”了。

我来捋一下完整的时间线：2023年问界M9发布会上余承东“一千万以内最好的SUV”以及“哇”的声音，这个梗在汽车圈、数码圈已经流传两年多，主要以粉丝玩梗、自媒体蹭热度为主。

2026年7月11日，抖音某账号首次发布竹知了“哇哇”声与发布会原声对比视频，到这一步为止，竹知了声音与发布会原声的“相似”本身不构成有力度的攻击或侮辱，顶多算网民玩梗。境外势力如果以此为“攻击”，那未免攻击力太弱了点，还不如贴吧老哥喷两句来得大。

关键事实是：如果只是声音嘲讽就能引爆全网，那7月11日到7月29日这18天里它就该爆了——但实际并没有。

（来源：梅花数据）

7月29日起华为法务批量投诉，这才是舆情拐点。7月29日至31日，华为终端、鸿蒙智行法务以“损害商誉、侵害名誉权”为由，向抖音、快手、B站、小红书等平台批量提交投诉函。7月30日起，相关平台集中批量下架相关短视频，甚至误伤了非常正常的小孩子玩竹知了的视频，更甚至这些视频仅仅是家长当朋友圈发、记录小孩子日常，播放量仅有几十几百。

然而小孩子玩竹知了没人看，“华为投诉小孩子玩竹知了”这可是舆论大爆点。8月2日至3日事件冲上热搜，竹知了电商销量暴涨，官媒开始报道。在逆反心理和跟风流量的驱动下，很多博主索性把视频标题定为“据说这条视频会被下架”，电商反向爆单，竹知了销量暴涨6倍，有些商家甚至把商品名称改成“遥遥领先竹知了”蹭流量。

8月4日晚鸿蒙智行发言人发声明，给出“5.6万条中仅投诉171条、下架144条、占比0.3%”的数据。但声明没有平息舆情，反而让舆论进一步扩大——本来是华为想证明自己“宽宏大量”，看我就投诉了这么少！但其实弄巧成拙，因为在公众眼中这个声明恰恰证明了两点：哦你果然检测了舆论！哦你果然投诉了相关内容！

毛主席告诉我们，看问题要抓住事物的主要矛盾，究竟是“境外势力参与了玩梗”还是“玩梗的都是境外势力”关乎这个事件的主要矛盾。通过上文我的分析也可以看出，这件事情从无关紧要小众梗到众人皆知的舆情事件，关键点在于“投诉-下架”问题引发了二次发酵，所以事件的主要矛盾应当是：华为公关部门和霸道的行事风格是导致竹知了舆论失控的主因。

不能用时间线2后境外势力下场，来证明竹知了事件就是境外势力策划的，因为这件事情是内因——即华为投诉下架这件事情占据了主要矛盾，属于“给境外势力递刀子”。除非你造谣说华为有内奸，串通境外势力，故意下一盘大棋恶意投诉引发舆情。

但这种可能性也是微乎其微的，还可以从另一个角度分析：“境外势力”的主要行事风格是怎样的？他们抹黑中国科技企业主要从哪些角度入手？

我常年在外网高强度冲浪批判“有害信息”，对境外势力的风格、特征、组织形式也略有研究。境外势力对于华为有组织的抹黑主要集中于以下三点：

第一，华为的自研技术是“劣质”的、是不靠谱的、是营销炒作的。以我的总结来看，今年以来境外势力对于华为攻击主要集中麒麟芯片的良率上，如果再往前算，还有5G无用说、鸿蒙套壳安卓、AI抄袭说等等。这些有些是假新闻，有些是真新闻但添油加醋，但无论怎样，刀刀都对准了核心技术领域。

第二，然而事实胜于雄辩，华为在通信技术领域抢占了大量的市场，所以境外势力又找到了另一个切入点——华为的技术都是“剽窃”来的，都是抄袭西方企业的。进而股东西方国家对华为进行更严格的“知识产权”制裁。

第三，炒作针对于华为最核心领导层半真半假的信息，比如任正非的婚姻问题，比如孟晚舟国籍问题，亦或是拿几张不知道从哪来的别墅照片，就声称这是孟晚舟在国外的房产云云。还有散布我国科技企业的核心人物与西方所认知的“敌国”（比如伊朗）交往密切的八卦等。

可以看到，你可以说境外势力坏，但不能说境外势力菜，他们找的点都是非常精准的——要么是针对他们最怕的，中国企业自主研发的核心技术；要么是针对于企业最核心的人员。

而余承东+竹知了恰恰是两个都不符合。我请问，炒作起竹知了的声音来，对华为有一分钱的损害吗？而且还有一个涉及到专业管理学知识的问题——即余承东算华为高管，但更多的时候是推倒台面前的人物，相当于是沙包、吸引仇恨的MT、高级打工人，并不是华为真正的核心。而事实上境外势力的攻击点也一直都集中在任正非及其家人。

我敢说哪些嚷嚷“竹知了境外势力抹黑”的人，关注境外势力的相关信息绝对没有我多，不过是盲人摸象、跟风起哄罢了。

以下为重点内容：境外势力对我国科技类企业的舆论战、认知战，终极目的还是要摧毁“中国核心科技能否自主”这一命题的市场信心，进而影响全球市场的合同、供应链的信任、资本市场的估值等等，舆论的目的是要影响实体，实体中核心科技又是重中之重，因为核心技术发展决定了民族的未来。

不然你以为境外势力花钱干什么？像低端粉圈一样互掐吗？那些坚持“竹知了境外势力操纵论”的人，实际上是在暗示一个比华为公关部更愚蠢的存在——他们想象中有一个无所不能的境外舆论机器，花了几个月布局、养号、买量，甚至有安排内奸的可能性，最终选定的攻击武器是一个十几块钱的竹制玩具，攻击对象是一个高级打工人的口癖，攻击效果是让这款玩具的销量翻了几十倍。这个叙事如果要成立，就必须接受一个前提：境外势力不仅坏，而且蠢到了战略规划不如一个大学生社团的水平。

就比如有人拿出的证据，是这种明显反串乐子人的发言，竟然就能当做“境外势力抹黑”的证据了，拜托智商给点力行不行啊。

这种行为反而是消解境外势力的严峻性与邪恶性，就像抗战神剧一样把日本鬼子搞得跟傻子一样——境外势力要真就是玩个儿童玩具的梗，我们干嘛这么警惕它们呢！我看这群人才是真正的“境外势力”，因为他们消解了人民群众对于“境外势力”认知的严肃性，把什么他妈的没用的东西、愚蠢的现象都归为境外势力，最终就会导致“没有”境外势力。

我单纯是恨铁不成钢啊！跟这群虫豸们一起，怎么能很好地对抗“境外势力”呢！

再次强调：什么事情都归咎为“境外势力”，最终只会导致人民群众忽略“境外势力”！因为它从一个变量变成了常量，那还有啥讨论的价值呢！最终只能导致对“境外势力”全面麻痹和习以为常，“狼来了”的故事必将重演。

任何国内热点都会出现信息的跨境扩散，零散的海外账号跟风拱火，最多算是顺势搭车的蹭热度，绝非事件的起点与核心推手。如果每次都把舆情失控的根源归给外部，反而遮蔽了事件的主要矛盾。

所以，我们要坚决反对，某些企业或组织甚至个人，把明明是自己工作失误归咎于“境外势力”之上，这是属于拿公共权益为自己利益买单。

还有另一个侧面信息，就是华为企业内部权力架构的问题，这涉及到专业管理学知识，而且华为又是非常特殊的“工会代持员工股份”的架构，所以本文不再赘述，相关内容我在这篇文章中讲解过。这里只需要说结论：余承东就是被华为推倒前台的MT——吸引仇恨的。

我还说过雷军最失败的事情就是人设跟余承东相提并论了，其实二者完全不是一个量级的，你看人家任正非就多么优雅，稳坐钓鱼台笑看你们成为粉圈的靶子。

我知道的事情，境外势力也不会不知道：余承东风格高调、言论激进、自带话题流量，本身就是华为放出来承接市场注意力、承担舆论争议的缓冲层。换句话说，他的公众定位里，本来就包含了“吸引火力、保护华为最核心层”的功能。

所以境外势力的攻击华为，主要集中于任正非及其家人，这才是找准了方向，可见境外势力既邪恶又狡猾。倘若境外势力攻击余承东，还是用儿童玩具模仿其声音这种莫名其妙的方式攻击余承东——伤害值为零好不好！你要信这个还不如信抗战神剧里的傻鬼子呢。

竹知了事件暴露出的是一种危险的思维惯性：把一切不利于己方的舆论发酵都归因于“外部黑手”，本质上是在拒绝承认自身行为可能存在问题。这种归因方式短期看可以维护内部士气，长期看却会让组织丧失自我纠错的能力。毛主席说过，我们共产党人最优秀的品质就是实事求是，用愚昧、谎言与欺骗屏蔽一切问题，只会让真正的有识之士离我们渐行渐远。

根据上文的分析，我们可以得出结论：华为竹知了事件的主要矛盾是内因，是自身处理舆情失败导致的连锁反应，是一场公关灾难。

其实了解这些大公司尿性的话就一点也不意外了：这些大公司公关部和网络舆情部门，一天要举报上万条“有害信息”，这是人家的kpi，你找到“有害信息”少了是你工作不努力。大公司的法务部和合作的律所，一天要发上百张律师函，你别管律师函是不是厕纸，发了人家就有绩效。

有kpi驱动力你就明白是什么意思了吧，有的没有就投诉一下，反而能证明我更爱公司，更加努力工作。不只是华为，联想小米阿里拼多多京东麦当劳等等这些逻辑都是一样的。

假设我们站在大厂公关部法务部负责人的立场上思考，部门上半年处理了二百万条有害信息，下半年过去了四个月，仅仅处理了六十万条，减少的原因可能因为上半年很多黑贴封号了，可能因为清朗行动有效果了……但跟我有什么关系呢？我少了一大半，在上级看来这就是我工作不力啊，难道要我给领导解释“因为我上半年工作做得太到位了，导致下半年KPI增长乏力”吗？

当然不能，领导可都是日理万机的大忙人，人家操心的事情太多了，你只需要给领导一个结果，你要领悟不到这一点你也当不上一个部门的负责人。总而言之，那我肯定就要扩大化了，加大对“有害信息”的甄别和举报，给下半年出一个优秀的数据。这种“扩大化”的逻辑可不是仅仅局限于大厂公关部门的。

而像微博抖音这些平台其实也是一个逻辑，有投诉我就下架，错杀一万也不放过一个，因为全世界大资本是联合起来的，你用户算个屁，我凭什么为了一个小透明得罪我的同行。

就是这么一个简单的逻辑，只不过因为一系列巧合导致这件事过于愚蠢、过于有梗了，所以发酵了。

不管是华为还是其他问题，把锅推给台湾网军、推给CIA、推给境外势力，是最简单的事情，可以一鱼三吃：第一，回避了“华为最初为什么要投诉”这个真正需要反思的问题；第二，把公众的愤怒从重定向到一个邪恶的、但虚无缥缈看不见摸不着的万能存在；第三，给自己未来的任何一次翻车都预先备好了万能替罪羊。这是一种智力上的逃逸机制——用最廉价的阴谋论，替代最必要的自我审视。

它把企业和公众的正常“公共关系”处理，偷换成了敌我对立的矛盾。以后但凡有人指出企业的问题，都可以被扣上“境外势力”“黑公关”的帽子，企业永远站在道德高地，永远不用反思自身的失误。

可阴谋论遮不住公关的短板，扣帽子赢不来真正的口碑。连几句无伤大雅的调侃都容不下，连一次维权尺度失当都不敢承认，嘴上喊着遥遥领先，骨子里的舆论自信，却连一只几块钱的竹知了都扛不住。