山西
中国人寿寿险吕梁公司坚守金融为民初心，深耕乡村普惠保障，在文水、孝义、石楼三县因地制宜开展服务，让小小普惠保单翻越群山沟壑，扎根千家万户，用实干与温情诠释新时代的民生担当。
吕梁山梁峁连绵、沟壑纵横，深山村落分散偏远，留守老人居多。对山区普通家庭而言，一次意外摔伤、一场突发疾病，都可能带来沉重的经济压力。乡村普惠服务最难的不是产品落地，而是长久的坚守与跨越山海的抵达。2026年上半年，中国人寿寿险吕梁公司小额保险赔付超千万元，惠及六千余名群众。文水、孝义、石楼三县禀赋不同、路径各异，却秉持相同的为民初心，山高路远，守护从不缺位。
在文水县，保险温情融入乡村寻常烟火。多年来，乡村卫生室不仅是村民的健康驿站，更是接地气的保险服务点。村医扎根乡土、常年坚守，在问诊查体之余，耐心帮老人代办参保、讲解政策，用日复一日的陪伴积累百姓的信任。
为破解山区服务堵点，当地推行“政保专员+综拓专员”巡回服务机制，工作人员常态化下乡入户，线上接诉求、线下跑地头，对行动不便老人全程代办、主动服务，实现小额案件现场办结、当日到账。下曲镇村民代师傅今年春季意外摔伤住院，医保报销后仍有不小费用缺口。公司工作人员主动进村入户、现场核验，快速完成理赔，5270元理赔款及时到账。多年下沉服务，让一纸保单成为山区百姓踏实的依靠。
工作人员正向农户介绍小额保险保障政策
在经济繁荣的孝义市，普惠保险践行“小案不敷衍、大案敢托底”的民生担当，守护百姓大小安危。67岁老人张大娘在家不慎被狗咬伤，本打算自行承担几百元诊疗费用。工作人员主动上门对接，简化办事流程，282.89元理赔款快速到账，细微温情化解了老人心中“理赔繁、办事难”的偏见。
最动人的是对特困群体的兜底守护。五保老人梁大叔无儿无女，与八旬老母亲相依为命，依托村集体统筹出资投保、公司爱心赠险兜底，两份薄薄的保单，默默守护着这个最弱势的家庭。不幸意外离世后，村委与公司主动靠前，快速核查整理材料，累计赔付四万余元，全部用于安抚赡养高龄母亲。工作人员同步上门慰问、送去物资，村支书一句“他没有儿女，可世间有人惦记他”，道出了普惠金融最动人的底色：无人依靠时，国家和社会就是最坚实的靠山。
山大沟深的石楼县，地偏人稀、村落散落，交通闭塞、服务薄弱，却是普惠保障绝不遗漏的角落。石楼支公司工作人员常年踏遍深山、走村入户，用乡音讲解保险政策，让村民知晓意外有保障、出事有人管。
龙交乡吉家垣村有较多留守老人，村民温大哥起初顾虑重重，认为“交钱容易拿钱难”。在工作人员反复以案宣讲、耐心疏导后，他缴纳50元保费参保。不料同年3月，温大哥修缮屋顶时意外坠落身故。公司第一时间核查核实，迅速赔付三万余元，为变故家庭纾困解难。从深度质疑到全然信任，大山百姓观念的转变，正是国寿人翻山越岭、不离不弃坚守的最好见证。
从文水润物无声的日常陪伴，到孝义强弱兼顾的责任担当，再到石楼不漏一户的深山坚守，吕梁三县的普惠实践，诠释着中国人寿践行金融为民的社会责任。（刘强）
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