中国石化宜昌分公司：驶入“车生态”新赛道 跑出转型加速度

极目新闻通讯员 龚华林 熊璇

“以前进了加能站，加了油就走。现在洗车、保养、买套餐，一次搞定。”正在中国石化宜昌分公司梅子垭加能站汽服门店排队洗车的李先生说道。他的感受，折射出中国石化宜昌分公司从单一油品销售向“车生态”综合服务加速转型的深刻变化。今年以来，该公司易捷养车单月营业额最高达400万元，车生态营考核连续三个月位居全省系统第一，这张成绩单，标志着中国石化宜昌分公司在“二次创业”新征程上迈出了坚实步伐。

精准布局，织密城乡服务网络

面对区域内主流连锁汽服门店的激烈竞争，中国石化宜昌分公司没有选择“硬碰硬”，而是立足本地市场格局，确立了“市区深耕、县域覆盖、标杆引领、全域联动”的发展思路。

“我们的策略是‘见缝插针’，不和别人在同一个维度上竞争。”中国石化宜昌分公司负责人介绍。在市区，该公司将目光投向主干道、大型商圈和成熟社区，着力打造标准化标杆门店；在县域，深耕城区核心地段与重点乡镇，补齐服务短板、延伸服务半径。截至目前，全市系统已运营综合汽服门店22座，服务覆盖中心城区及八个县域主城区，实现全域服务无盲区。

“让客户无论走进哪家门店，看到的样子、享受到的服务都一样。”中国石化宜昌分公司不仅网点布局精准，服务标准同样过硬。目前，全市拥有18座标准店和4座、洗美小店，从工位规划、设备选型到施工流程，都严格落实统一建设标准、统一品牌形象、统一服务规范。这些标准化服务树立了品牌口碑，为车生态业务发展奠定了坚实的基础。

组合营销，推动流量转化为销量

网点建起来，更要让客户走进来、留下来。中国石化宜昌分公司打出一套线上线下联动、油非融合互促的营销组合拳。

“先从熟客开始，洗车时聊两句车况，保养时顺带提一句套餐优惠。让客户自己算账，比单独做项目省多少，算清楚了，自然就买了。”这套经验背后，是中国石化宜昌分公司系统化的营销策略。“366元油洗惠”“566元油养惠”“168元夏日清新”等套餐，整合洗车、维保、消杀、安全检测等刚需服务，并叠加油品满减优惠券，凭借高性价比迅速打开市场。在新投营易捷养车门店的夷陵站，站长带头推介、全员参与营销，仅7月就售出汽服套餐339张，日均售卡10.9张，销售额达12.68万元，成为全员营销的典型样板。

油非融合成为业务“加速器”。中国石化宜昌分公司依托加能站推行3公里范围内联合营销，引导员工主动向加油客户推介汽服业务。每日通报、每日点评、每日复盘，“比学赶超”的氛围在县市公司间持续升温。6月，汽服套餐销售额达127万元，新增客户4000余人，综合汽服达效率位居全省第一。多家县市公司超额完成任务，一线员工在实战中尝到甜头、干出劲头。

线上线下立体宣传同步发力，线下海报、易拉宝营造氛围，线上微信社群、抖音短视频扩大声量，有效提升了门店进店率与业务转化率。

机制赋能，激发全员干事创业活力

转型的“硬件”搭建起来后，“软件”——人的积极性如何激活？中国石化宜昌分公司用站店一体化管理和考核激励给出了答案。

在推行“站店一体化”管理后，站长成为加能站和汽服门店的第一责任人，统筹调配人员与资源。加油员负责引流推介，汽服人员负责现场引导与设备维护，洗美人员配合基础维保，岗位壁垒被打破，人力效能得到最大化释放。

“以前加油员只管加油，现在要学洗车、学推介；汽服人员不光做保养，还要配合现场引导。”梅子垭加能站站长向丽丽感慨道。岗位之间的柔性联动已经成为一种常态。加油员在闲时辅助洗车，洗美人员则配合基础维保，员工普遍实现了“一岗多能”。

同时，该公司将车生态指标纳入绩效考核，推行“基薪+绩效+提成薪酬”模式，让员工收入与经营业绩直接挂钩。卖出一张卡、完成一单保养，员工都能看到收入的即时变化。多劳多得、优绩优酬的分配机制，点燃了全员干事创业的激情。

“固化成熟经验，补齐工作短板，以更实举措扩规模、更优服务树品牌、更强管理提效益。”正如中国石化宜昌分公司负责人所言，从科学布点到全域营销，从管理提效到激发活力，中国石化宜昌分公司在“车生态”新赛道上的实践探索，是湖北石油乃至全系统推进“二次创业”的生动缩影。

（来源：极目新闻）