7月中旬,上海袁女士在货拉拉下单,预付982.56元运费,要从浦东拉一批门店物资到浙江德清,距离不算远,正常当天就能到。
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因为装货时间临时调整,司机晚上9点半才出发。刚上路,司机就以等候时间过长要求加价400元。袁女士拒绝,司机直接威胁,不按时送货。
第二天中午车到德清,货没卸。司机拒绝交货,拉着价值数万元的货物,直奔600多公里外的山东枣庄。人到了外地,开始以仓储费名义继续要钱。
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这批货是袁女士门店经营要用的,拖一天损失就多一天。她跑了上海、浙江、山东三地报警投诉,快一个月过去,货还在司机手里。
货拉拉回应说已经管控司机账号,也愿意承担转运和仓储费用,但司机拒不配合还货,平台只能继续跟进。预付的运费退不回来,平台上的货运保障险也拒赔。
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说白了,钱给了平台,货被司机扣了,平台除了封号,拿不出更强硬的办法。司机在外地,平台和货主都够不着,最后卡在中间的是经营者自己。
类似平台司机加价、扣货的事不是第一回。货一旦被拉到外省,维权成本直线上升,报警也要跨区协调,普通人根本耗不起。
货运平台把司机当“独立承运人”,一出纠纷就切割责任。但司机的账号、订单、结算都握在平台手里,这种切割真的站得住脚吗?
如果你的货被司机扣下,你觉得该找平台,还是只能自认倒霉?
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