75%的企业卡在AI试点陷阱，这家公司却靠WPS Comate跑通了

出品 | 创业最前线

作者 | 烨楠

编辑 | 闪电

美编 | 邢静

审核 | 颂文

采购负责人秋月没想到，有一天自己的补货判断能让AI学会。在树可家居这家管理着7000多个SKU的厨房家居电商品牌，她用WPS Comate训练出一位AI“采购专家”——系统生成建议，AI先审，她只需确认。“很多时候一两秒钟就能完成判断。”库存周转周期从90天缩短至45天，进销比逼近1:1。

但大多数企业没这么幸运。

麦肯锡有组数据显示，90%的被调研企业已经启动数字化和AI转型，但只有25%取得了切实成果，仅有10%实现了AI规模化应用。

换句话说，绝大多数企业花了钱、组了团队、上了项目，最终却卡在了“试点陷阱”。想转、不会转、不敢转，成了2026年最普遍的组织焦虑。

而就在上个月金山办公发布了两款AI产品——面向企业的WPS Comate与面向个人的灵犀专业版，正是要直面解决这种焦虑。

金山办公CEO章庆元抛出判断：办公软件正走向AI办公的“第三时代”。但章庆元自己也承认——金山办公，同样焦虑。

1、金山办公的“生存级”一跃

创新很多时候是一场革命，章庆元说。但在死掉和痛苦转型之间，“我们选择后者。”

他将AI定义为金山办公未来几年唯一且最重要的机会——一次生存级的机遇。传统协同办公仅解决“人在线协作”，而AI能够打通文档、流程、会议、客户数据，重构企业完整工作链路。

当下大模型技术快速普及，行业进入模型平权阶段。章庆元的判断很直接：“模型在当今不稀缺，我们可以随时切换效果最好的模型，在模型选择上是中立的。”他把大模型比作一个“没有记忆的发动机”，而金山办公的优势在于：38年积淀的6.78亿月活设备、超3000亿份原生办公文档数据，以及由此带来的上下文理解能力。

“模型每一次都是新生，在这个情况下，软件的价值在哪里？”

金山办公的答案是：在模型的“发动机”基础之上，造出能真正理解企业的“整车”。

这注定是一次破釜沉舟式的“二次创业”。回望38年，第一次创业是国产办公软件从0到1的生存突围；这一次，目标完全不同：跳出传统办公软件框架，打造深度理解企业业务的智慧基础设施。商业模式从“卖工具”转向输出“组织智能”，增长从C端单轮驱动变为C端+B端双轮驱动。

数据已经给出了回应。2026年第一季度，WPS 365企业订阅收入达到2.44亿元，同比大幅增长60.79%——连续五个季度保持60%以上的超高增速。

2、从协同办公迈向AI基础设施

这次发布的WPS Comate，是深度嵌入企业业务流程的组织级AI入口，拥有AI岗位专家、Skill技能生态、自动化任务、团队协作空间和Wiki知识库等核心模块。在此基础上，金山办公提出“三二一”方法论：三通（打通知识、数据、能力）、两管（管成本、管安全）、一平（统一平台）。

树可家居是第一批参与金山办公“共创”的客户。引入WPS Comate之前，公司已用WPS多维表格管理数据，但不同业务数据分散在多个表格中，做一次进销存月度分析要两天，大量时间花在清洗数据上。Comate的语义治理能力将这些分散数据统一为AI能理解的业务语言，搭建起进销存分析、产品生命周期、全平台销售三套看板。采购流程跑通后，Comate又渗透到客服（基于24GB知识库搭建客服专家）、产品开发（辅助生成新品方案）、内容创作（AI驱动短视频流程）等场景。

“数据在哪里，AI应用的场景就长在哪里。”树可家居负责人树生说。这恰好回答了章庆元的问题——当模型不再稀缺，软件的价值在哪里。答案不在模型本身，而在谁能把企业散落的数据、流程、经验串起来，变成可用的生产力。

“管成本”同样关键。章庆元算过一笔账：一个员工每月1000美元的Token都不够花，10万员工就是每月1亿美元——“如果CFO说不清这笔钱花在了哪，企业AI就推不下去。”

金山办公副总裁王冬说，“WPS 365的目标不是做最聪明的大模型，而是帮助每个企业管好AI、用好AI，打造一个真正懂数据、懂组织、懂业务的企业大脑。”

3、重塑办公软件第一梯队格局

当下办公软件AI赛道，已从单点功能比拼进入底层能力、场景落地、客户服务的综合角逐。金山办公自研全套底层文档解析引擎，是国内唯一具备全版式、全场景文档原生处理能力的厂商。

树可家居并非孤例。金山办公与奇瑞汽车、延锋国际、东航、温氏集团、南航数科等头部企业的长期合作，已覆盖制造、金融、建筑、政务等多个行业。某知名服装品牌将Comate嵌入校服定制全链路，商机发现效率提升300%；武汉城建集团基于私有化部署破解“低频功能悖论”；某跨国企业用Comate自动完成多币种对账，数小时人工缩短至几分钟。

“企业服务，核心是你对于客户的理解。”金山办公副总裁王冬认为。数十年政企大客户的服务积淀，让金山办公实现技术能力与企业真实需求的精准匹配，形成了场景落地的护城河。

在全力攻坚B端的同时，金山办公也完成了个人端AI补齐。就在新品发布会前几日，7月11日，金山办公WPS AI表格Agent再次登顶全球权威基准SpreadsheetBench，以98.25%的成绩首次超越人类专家基线。

4、结语

拉长时间尺度去看，王冬说：“有时你在聚光灯中间，有时你在聚光灯外，这不重要，我们最关注的是‘办公’两字，如何把它做得更好。这样的话，我们没有理由不能再做30年。”

38岁的金山办公，已经跨越单机、协同两次技术变革浪潮，如今依靠组织级WPS Comate、个人版灵犀专业版双线AI产品搭建覆盖组织与个人的AI办公体系。从始至今，金山办公的内核从来没变过：把最先进的技术，用到“办公”这个最朴素的需求里。