好大夫加入蚂蚁一年后，憋了个大招

AI或许无法替代医生，但它能让医生的专业能力覆盖更多患者——从一间诊室，延伸到更大边界。

撰文 | 凌骏

8月12日，蚂蚁集团宣布，旗下医生应用“好大夫医生版”正式升级为“蚂蚁阿福医生版”，成为国内首个覆盖在线问诊、患者管理和科研全场景的医生AI工作站。

过去几年，“AI+医疗”的故事，大多围绕用户和患者展开——查症状、读报告、找医生，AI正在成为越来越多人获取健康服务的新入口。

但故事的另一半同样值得关注：当用户和患者越来越习惯用AI，医生这一端的工具是否也在同步跟上？

“好大夫医生版”，这个医生们用了近20年的老工具，如今通过系统性的AI能力升级，给出了自己的答案。

医生的“一站式AI工作站”

对不少医生来说，好大夫在线是从业以来最早接触的线上医疗工具之一。用了将近20年，早就习惯了在这里接诊、答疑，也积累了一批固定找自己看诊的老患者。

如今，进入AI时代，各行各业的工作方式正在被重塑：工程师用AI结对编程，客服配置AI自动应答，连用户找健康信息，都习惯了先问AI。以蚂蚁阿福APP为例，每天收到的健康咨询量已经超过1000万次。

而回到医生这一端，问诊、随访等环节，很长一段时间里依赖的还是最原始的方式——逐条回复、手动跟进。其实，AI技术完全可以帮医生承接一些基础、重复性的劳动，帮医生减负。

上海市东方医院（同济大学附属东方医院）妇产科主任段涛曾表示，线下门诊70%的咨询都是基础、重复性问题，AI可以帮医生分担这部分重复劳动的压力。

我们也和部分医生聊了聊，他们所期待的，是一个能真正融入日常工作节奏的工具，既能辅助诊疗和科研检索，又能高效管理患者，同时希望使用门槛足够低。这样一来，医生就能把更多精力，留给真正需要深入思考的疑难病例和跟患者的深度沟通上。

“阿福医生版”的推出，正是想解决这些痛点。

它延续了“好大夫医生版”原有的在线问诊功能，全国有资质的注册医生可以直接在阿福医生版中一键开启在线接诊，服务更多有需要的患者，同时获得更多阳光收入。而在此基础上，新增的“AI医学助手”和“AI分身助手”两大板块，则进一步补充、覆盖了医生从日常问诊到学术科研、从患者服务到长期管理的完整链条。

在日常诊疗遇到问题时，医生可以直接在阿福医生版APP中查指南、查病例、查药品说明书；做科研时，也能直接查询顶刊文献，大大提升“找资料”的效率。

更大的升级，来自医生的AI分身助手。

医生的在线接诊时间有限，但患者的需求不会掐着下班时间出现。AI分身接住的，正是这段时间差。就诊前，它能完成预问诊和病历梳理，帮医生提前掌握情况；就诊后，它全天候帮患者答疑、跟进随访，并自动生成小结同步进健康档案，等待医生随时上线查阅。

从某种程度上，这就相当于是医生的一位专业助理，替医生兜住那些琐碎、重复、但又必须完成的诊疗沟通和资料收集，让医生把有限的时间和精力，真正用在专业判断上。

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更关键的变化，是“阿福医生版”和“阿福App”实现了打通。用户能直接在“阿福”App找到医生的智能体，咨询健康问题或者发起在线问诊。两大平台也会通过AI技术，在健康问答、医生把关等高频场景精准地匹配并连接医生与患者的需求。

相比其他AI工具，“阿福医生版”把在线问诊、患者管理，以及医生的科研需求串成了一条完整链路——这也是为什么它能被称为“首个全场景医生AI工作站”。

AI作为助手，决策权始终在医生手中

对医生而言，AI工具“好用”与否，评判标准不仅是“便利”，更重要的是每一条信息的专业性。

“阿福医生版”从多个维度持续夯实专业底座。权威内容上，阿福医生版目前已与全球领先的临床信息和决策支持解决方案提供商威科集团（Wolters Kluwer）建立了战略合作关系，将通过结合威科集团（Wolters Kluwer）权威的医学内容（包括威科旗下医学期刊的访问权限）与阿福的人工智能能力，为医生提供更可靠、基于证据的可信赖临床洞见。并且阿福医生版还在探索与威科集团（Wolters Kluwer）旗下被誉为“循证医学金标准”的UpToDate的深度合作。

同时，阿福医生版已与AI for Science引领者深势科技达成战略合作，依托玻尔·科学导航在科学文献深度检索和知识循证等领域的优势，为阿福医生版提供高质量医学科学数据支持。

目前，阿福医生版已聚合超6000万循证文献、医学指南、顶刊资源及超14万份药品说明书，为医生的诊断提供扎实的知识后盾。

同时，在产品设计上，阿福医生版始终遵循一个原则——“Doctor in the loop”（医生把关）。

早在模型研发之初，蚂蚁阿福便坚持与医疗机构和专业医生共建的思路：邀请顶尖三甲医院的学科带头人深度参与，共同打磨AI的问答思维逻辑与评估标准，打造医学知识库，确保AI给出的每一条回答，都有据可依、符合循证医学逻辑。并且，目前全国已有8位院士领衔2000+医生，在阿福平台开设了自己的智能体，名医经验得以覆盖更广泛人群。

同时，阿福医生版已与阿福App深度打通，并持续探索“人机协作”的应用模式。此前，“阿福”上线的“AI问答+医生把关”服务已经得到了有效验证，医生复核结果与阿福分析一致率超过90%。目前，为满足更多用户的需求，这一服务已涵盖孕产、妇科、耳鼻喉等16大科室，数据显示，如今，阿福医生版延续深化这一路径，通过双端联动，进一步放大更多医生的专业能力，让用户也能更便捷获得专业服务。

好大夫加入蚂蚁之后，改变了什么？

时间回到2025年1月，“好大夫”作为运营了近19年的老牌互联网医疗平台，在“中国好大夫峰会”上与蚂蚁集团同台亮相，正式官宣加入。

关于此次收购，双方高层当时在会上表示，蚂蚁和好大夫的牵手，是28万专业医生群体和8亿医疗健康用户的牵手。今后，便捷、专业、线上线下结合的优质医生服务将不再局限于好大夫平台，转而拥抱更为广大的患者群体。

也正是在双方“牵手”后的一年多里，“好大夫”在线的注册医生规模持续增长，目前已增至30万；好大夫服务的患者数，也在同步扩容。

更明显的变化，是平台之间的打通——用户侧，好大夫在线相继与支付宝App、蚂蚁阿福App打通，患者不再只能通过好大夫独立App找到医生，多个平台都成了新的触达路径。医生端，阿福医生版也与阿福App打通，让医生的诊疗经验和专业服务可触达更多有需要的用户。

这背后，是“蚂蚁”带来的AI技术和平台能力，与“好大夫”沉淀了近20年的医生资源和患者信任的有效结合。并且，好大夫也因此有了更大的想象力——AI或许无法替代医生，但它能让医生的专业能力覆盖更多患者——从一间诊室，延伸到更大的边界。

来源：医学界

校对：蔡 菜

运营：赵 静

责编：汪 航

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