江苏
基层是平安建设的第一线，矛盾化解是基层治理的必修课。自2025年底履职以来，盐都区学富镇社会治理办公室负责人张杰锚定“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标，深入践行新时代“枫桥经验”，用心用情调处邻里纠葛、破解民生难题，为全镇乡村安定、群众安居乐业筑牢坚实的平安屏障。
田间地头察实情
“基层治理没有捷径，唯有主动靠前、真心为民，才能把矛盾化解在萌芽、把隐患消除在基层。”这是张杰扎根调解一线始终恪守的工作信条。乡镇矛盾琐碎繁杂，宅基地地界、农田灌溉、家庭邻里纠纷看似鸡毛蒜皮，实则牵动群众切身利益，稍有不慎便容易激化升级。面对一件件僵持多年的棘手难题，他坚持“法理为纲、情理为桥”，走出办公室、走进田间院落，联动村“两委”、法律顾问组建临时调解专班，实地核查、溯源复盘、分层疏导，精准解开矛盾症结。
辖区两户村民因宅基地边界、庭院排水问题积怨多年，屡次争吵甚至爆发肢体冲突，村干部轮番上门调解始终未能破冰。接到上报后，张杰第一时间带着丈量工具赶到现场，对照原始地籍档案、走访邻里老人厘清历史地界，把白纸黑字的政策法规摆在双方面前。他采取分开约谈、分头疏导的方式，一边逐条讲解土地管理、相邻权相关法律规定，一边立足乡土乡情劝导双方换位思考，细数邻里和睦的长远意义。经过多轮登门谈心、现场磋商，两户村民彻底放下多年隔阂握手言和，一桩极易激化的邻里积怨圆满化解。
前移阵地听民声
针对以往基层治理中民意收集滞后、服务下沉不足、矛盾发现被动等堵点难点，上级部署推广“民情小摊”工作机制。张杰主动扛起落地落实主体责任，立足学富镇20个村居分布实际，把“摆摊接访”打造为收集民意、源头解纷的前沿阵地，让治理服务从“群众找上门”变为“干部走上门”。
每月固定在各村居开设“民情小摊”，支起长桌、铺开台账，把矛盾调解、政策咨询、诉求登记点位设在村口集市、村民聚集地，零距离倾听群众烦心事、揪心事。今年以来，全镇常态化开展“民情小摊”活动，累计收集、闭环化解各类社情民意377件，真正打通民意收集、矛盾化解的“最后一米”。不少群众感慨，如今家门口就能反映问题，不用来回跑腿、不用焦虑等待。
闭环治理筑防线
立足“民情小摊”常态化运行基础，张杰持续完善基层矛盾治理体系，一手抓隐患前置排查，一手抓诉求闭环处置，构建起全域覆盖、全程可控的基层平安防线。统筹全镇网格员开展常态化网格巡查，聚焦邻里、土地、劳资、婚姻家庭等高频矛盾隐患，做到风险早发现、早介入、早处置，从源头减少矛盾增量。同时，创新搭建“现场接访、分类登记、分级处置、限时办结、回访溯源”全流程工作闭环。对邻里口角、政策咨询、简易民生诉求，现场办公当场协调解决；对疑难信访、多年积案、复杂民生难题，统一建档立卡、组建专班跟进、明确办结时限，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。
坚守基层一线，不负群众期盼。作为基层社会治理的排头兵，张杰始终以“时时放心不下”的责任感深耕善治实践，以“民情小摊”为载体活化新时代“枫桥经验”，不断创新矛盾调处、风险防控工作方法，当好群众矛盾的“贴心调解员”、乡村平安的“忠诚守护者”，为更高水平平安乡村、法治乡村建设贡献基层力量。
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