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接到预约后，工作人员主动靠前服务，在电话中耐心细致地一次性告知全部所需材料及注意事项，并贴心提醒提前补齐缺失材料，切实保障群众“只跑一次”就能办成事，从源头上消解了群众“白跑一趟”的顾虑。
现场相关照片。（来源：平度市城乡建设局）
信网8月12日讯 为破解群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，平度市城乡建设局持续深化双休日预约服务机制。近日，有群众来电预约，希望利用周末时间办理存量房买卖合同网签备案业务。接到预约后，工作人员主动靠前服务，在电话中耐心细致地一次性告知全部所需材料及注意事项，并贴心提醒提前补齐缺失材料，切实保障群众“只跑一次”就能办成事，从源头上消解了群众“白跑一趟”的顾虑。
8月8日下午，窗口准时启动周末预约服务。虽是休息日，现场服务标准却丝毫未打折扣。工作人员提前到岗调试系统、备齐表格。办理过程中，工作人员一对一、手把手地指导买卖双方规范填写申请材料，逐项核验交易信息、房屋权属、合同条款等关键内容，对群众提出的疑问即时解答、耐心释法，全流程高效顺畅。从材料审核到系统录入，再到合同签订确认，各个环节紧密衔接、一气呵成，整个业务办理过程不到半小时。
这次周末预约服务，把“工作日办”延伸为“周末也能办”，把“群众找我”转变为“我帮群众”，让政务服务时间与群众需求时间同频共振。以“窗口多尽责”换取“群众少跑腿”，用“辛苦指数”提升群众的“满意指数”。下一步，平度市城乡建设局将继续聚焦群众“急难愁盼”，不断优化预约服务、延时服务、上门服务等多元举措，让政务服务更有弹性、更显温情，让每一位办事群众都能在需要时感受到实实在在的便利与温暖。（记者 耿润）
[来源：信网 编辑：赵晓珊]
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